StoreConnect: Eine Salesforce-native E-Commerce-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen

StoreConnect – Salesforce-E-Commerce-Plattform für KMU

Während E-Commerce schon immer die Zukunft war, ist er jetzt wichtiger denn je. Die Welt hat sich zu einem Ort der Unsicherheit, Vorsicht und sozialen Distanzierung gewandelt, was die vielen Vorteile des E-Commerce sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher betont.

Der globale E-Commerce ist seit seiner Gründung jedes Jahr gewachsen. Denn der Online-Einkauf ist einfacher und bequemer als der Einkauf in einem echten Geschäft. Beispiele dafür, wie E-Commerce den Sektor umgestaltet und auf den Kopf stellt, sind Amazon und Flipkart. 

E-Commerce begann sich in den frühen Jahren dieses Jahrhunderts zu einem bedeutenden Faktor in der Einzelhandelsbranche zu entwickeln. Bis 2012 machte es 5 % der Einzelhandelsumsätze in den USA aus, ein Anteil, der sich bis 10 auf 2019 % verdoppelte. Im Jahr 2020 hat die Covid-19-Pandemie, die zur vorübergehenden Schließung von Ladengeschäften auf der ganzen Welt führte, den E-Commerce vorangetrieben Anteil auf 13.6 % aller Einzelhandelsumsätze. Es wird prognostiziert, dass der E-Commerce-Anteil bis 2025 21.9 % erreichen wird.

Nationale Einzelhandelsföderation

Aufgrund dieses explosiven Wachstums werden immer mehr kleine und mittlere Unternehmen (SMBs) verlagern ihren Betrieb Stück für Stück online und nutzen dabei die bestehenden eCommerce 2.0-Systeme. Diese eCommerce 2.0-Systeme erledigen jeweils einen Teil der erforderlichen Arbeit und erfordern, dass der Geschäftsinhaber Verbindungen zwischen ihnen herstellt, um alle ihre Daten über alle ihre Systeme hinweg zu synchronisieren.

Dies wird schnell zu einem Problem, wenn es um das unbezahlbare Gut geht, das jedem Inhaber eines kleinen bis mittleren Unternehmens fehlt: Zeit.

Die Evolution StoreConnect E-Commerce 3.0, geht es um die Erstellung einer Single Plattform, die eine SINGLE Source of Truth für Produktinformationen, Websites, Online-Bestellungen, Support, Marketing, Verkaufsstellen und Kundendaten bietet. Es hält wertvolle Kundendaten innerhalb eines Unternehmens und ist für seine Teams leicht zugänglich. Es steigert die Effizienz in Unternehmen, indem es Datensilos beseitigt und das Kundenerlebnis in das Backend-System eines Unternehmens integriert. Ein eCommerce 3.0-System integriert alle oben genannten Systeme in eine Lösung, die von einer einzigen Plattform ausgeführt wird, anstatt zu versuchen, mehrere Systeme zu integrieren.

Überblick über die StoreConnect E-Commerce-Lösung

StoreConnect ist ein komplettes E-Commerce-, gehostete Website-, Point-of-Sale- und Content-Management-System (CMS), das es kleinen und mittelständischen Unternehmen ermöglicht, alle ihre Marketing-, Vertriebs- und Supportkanäle in einem System zu konsolidieren und so Zeit und Geld zu sparen. Das System ist in Salesforce integriert, der globalen Softwareplattform, die Kundenbeziehungsmanagement und Anwendungen bereitstellt, die sich auf Vertrieb, Kundenservice, Marketingautomatisierung, Analytik und Anwendungsentwicklung konzentrieren.

Die Hauptfunktionen von StoreConnect sind:

  • Basierend auf dem weltweit erfolgreichsten CRM, Salesforce, entsteht eine leistungsstarke E-Commerce-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen.
  • Möglichkeit, Regeln für Ihren E-Commerce-Shop anzupassen und zu erstellen.
  • Es integriert Zahlungen, E-Mail-Marketing, Termin- und Buchungsverwaltung, Content-Management-System, Website-Management, Point-of-Sale, Sales-Lead-Management, Bestandsverwaltung und Fulfillment.
  • Bereitstellung von leistungsstarken Berichtsansichten ihrer Kunden- und Vertriebsaktivitäten für Unternehmen auf einer einzigen Plattform.
  • Mehrere Storefronts in mehreren Währungen und Sprachen ermöglichen es einem einzigen System, E-Commerce für viele Marken oder Regionen von einem System aus anzubieten.
  • Vermeidet Doppelarbeit, spart Zeit und Geld und ermöglicht so Unternehmensleitern Wachstum und Skalierbarkeit.

storeconnect salesforce E-Commerce-Integration

Engagement-Einblicke

Über 150,000 gewinnorientierte und 50,000 gemeinnützige Unternehmen nutzen Salesforce bereits weltweit. StoreConnect steigert die Effizienz kleiner und mittlerer Unternehmen durch seinen eCommerce 3.0 und ermöglicht es KMUs, profitabler zu sein, sodass sie potenzielle wirtschaftliche Veränderungen problemlos überstehen können.

Als Gewinner des Salesforce Innovation Award 2021 in der Kategorie „Einzelhandel“ ausgewählt zu werden, ist eine enorme Bestätigung der harten Arbeit bei der Verwirklichung der Vision.

Moderno-Lösungen, einer der führenden Salesforce-Beratungspartner Neuseelands, nutzt StoreConnect, um seinen Kunden die vollständige Integration des weltweit führenden CRM-Programms in ihre Online-Präsenz und damit in ihr Unternehmen und ihre Kunden zu ermöglichen. 

Das Problem, das wir bei den meisten E-Commerce-Plattformen sehen, ist, dass sie überwiegend unabhängig von anderen Geschäftssystemen sind. Dies schränkt die Fähigkeit ein, Kunden zu vermarkten und zu bedienen, es sei denn, es wird ein kostspieliges und langwieriges Integrationsprojekt durchgeführt. Indem alle Transaktionsdaten auf der Salesforce-Plattform gespeichert sind, können Sie basierend auf dem Transaktionsverlauf wirklich personalisiertes und relevantes Marketing anbieten.

Gareth Baker, Moderno-Gründer

Robin Leonard, CEO von AFDigital, einer der führenden Salesforce-Beratungspartner Australiens, erklärte, dass sie mit StoreConnect keine Integrationskosten berücksichtigen oder Plugins von Drittanbietern installieren müssen, um bestimmte Anforderungen zu erfüllen. Es ist einfach einzurichten, erfordert keine Entwicklungsfähigkeiten und wir können unsere Kundenseiten schnell starten.

Theo Kanellopoulos, CEO von Draußen in den Wolken zum Ausdruck gebracht, dass sie sehen, dass StoreConnect ein großes Problem für ihre Kunden löst, die sich an einem bestimmten Punkt ihrer Technologieeinführung befinden und nach einer ganzheitlichen, skalierbaren Lösung suchen.

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E-Commerce Best Practices

  • Doppelarbeit vermeiden – Ihr Team sollte seine Zeit nicht damit verbringen, Computern zu helfen, mit Computern zu sprechen oder dasselbe mehr als einmal zu handhaben, Ihre Arbeitsabläufe zu rationalisieren und Systeme zu entfernen. Das schnellste System ist kein System.
  • Zentral verwaltet – Alle eingehenden Kundendaten aktualisieren Ihre Salesforce-Umgebung sofort und halten Ihre Kunden-, Auftrags-, Werbe- und Bestandsaufzeichnungen auf dem neuesten Stand. Mit nur wenigen Klicks kann das Team Produkte, Bestellungen, Versandinformationen und alle Kundeninteraktionen aktualisieren.
  • Nahtlose Integration – Salesforce ist nur der Anfang der Integration. Es bietet nahtlose Konnektivität mit einer Vielzahl gängiger ERP-Plattformen, Zahlungs-Gateways und anderen Softwaresystemen, wodurch die Notwendigkeit einer manuellen Quereingabe von Daten entfällt und die Datengenauigkeit verbessert wird. 
  • Mehrere Schaufenster – Mit StoreConnect kann man mehrere Shops von einem einzigen System aus verbinden, verwalten und beliefern. Für die Bereitstellung mehrerer kunden- oder markenspezifischer E-Commerce-Shops ist es nicht mehr erforderlich, unterschiedliche Softwaresysteme und Dienste zu verwalten.

StoreConnect-Lösungen sind so gefragt und leistungsfähig, dass 63 % der StoreConnect-Kunden es sind Netto neue Logos zu Salesforce (Jargon für Salesforce zuvor noch nicht verwendet) und mehr als 92 % ihrer potenziellen Kunden sind es auch Netto neue Logos. Diese Zahlen im Ökosystem von Salesforce ISV (Independent Software Vendor) sind unerhört.

Zitat von CEO

Es geht um die Einfachheit. Es ist diese einzige Quelle der Wahrheit. Viele Unternehmen können POS und mehrere Geschäfte und mehrere Länder betreiben … aber wen kümmert das, wenn Sie dies über 10 verschiedene Systeme hinweg tun müssen. StoreConnect mit Salesforce kann alles in EINEM System erledigen und spart so viel Zeit und Geld, das ist die Kernbotschaft. E-Commerce 3.0.

Mikel Lindsaar, StoreConnect

StoreConnect-Übersicht

Der Zweck von StoreConnect ist es, den massiven Nachholbedarf von KMUs an besserer Technologie zu lösen, sie in den E-Commerce 3.0 zu katapultieren und ihnen die Möglichkeit zu geben, in Bezug auf Technologie, Wachstum, Geschwindigkeit und Datenbesitz als Davids gegen die Goliaths anzutreten – und damit endlich das Niveau zu nivellieren zu spielen, was es ihnen ermöglicht, in einem noch nie dagewesenen globalen Maßstab zu konkurrieren. Im Geschäftsleben ist Zeit Geld. StoreConnect ist Zeit. Gut angelegt.

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