Digitale Transformation und die Bedeutung der Integration einer strategischen Vision

Digitale Transformation und strategische Vision
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Einer der wenigen Silberstreifen der COVID-19-Krise für Unternehmen war die notwendige Beschleunigung der digitalen Transformation, die laut 2020% der Unternehmen im Jahr 65 zu verzeichnen war Gärtner. Es ist ein schneller Vorlauf, seit Unternehmen auf der ganzen Welt ihren Ansatz geändert haben.

Da die Pandemie viele Menschen davon abgehalten hat, persönliche Interaktionen in Geschäften und Büros zu vermeiden, haben Unternehmen aller Art auf Kunden mit bequemeren digitalen Diensten reagiert. Zum Beispiel haben Großhändler und B2B-Unternehmen, die nie die Möglichkeit hatten, Produkte direkt zu verkaufen, Überstunden geleistet, um neue E-Commerce-Funktionen einzuführen und gleichzeitig eine hauptsächlich von zu Hause aus arbeitende Belegschaft zu unterstützen. Infolgedessen sind die Investitionen in neue Technologien gestiegen, um mit den Kundenerwartungen Schritt zu halten.

Aber schnell in Technologie investieren, nur weil es so ist die Sache zu tun ist selten ein guter Aktionsplan. Viele Unternehmen kaufen teure Technologien, vorausgesetzt, sie können später problemlos an bestimmte Geschäftsmodelle, Zielgruppen und Kundenerlebnisziele angepasst werden, um später enttäuscht zu werden.

Es muss einen Plan geben. In diesem unsicheren Geschäftsumfeld muss es aber auch Dringlichkeit geben. Wie kann eine Organisation beides erreichen?

Eine der wichtigsten Überlegungen bei der vollständigen Digitalisierung eines Unternehmens ist die Integration einer soliden strategischen Vision für IT und Marketing mit Blick auf die digitale Gesamtreife. Ohne sie riskiert die Organisation verminderte Ergebnisse, mehr Technologiesilos und verfehlte Geschäftsziele. Es gibt jedoch ein Missverständnis, dass strategisch zu sein bedeutet, den Prozess zu verlangsamen. Das ist nicht der Fall. Selbst wenn sich das Unternehmen bereits in der Einführung befindet, ist es noch nicht zu spät, Anpassungen vorzunehmen, um die wichtigsten Ziele zu erreichen.

Bedeutung von Test und Lernen

Der beste Weg, eine strategische Vision in die digitale Transformation zu integrieren, ist eine Test-and-Learn-Denkweise. Oft geht die Vision von der Führung aus und setzt mehrere Hypothesen fort, die durch Aktivierung bestätigt werden können. Fangen Sie klein an, testen Sie mit Teilmengen, lernen Sie schrittweise, bauen Sie Schwung auf und erreichen Sie letztendlich die größeren geschäftlichen und finanziellen Ziele des Unternehmens. Es kann vorübergehende Rückschläge auf dem Weg geben - aber mit einem Test-and-Learn-Ansatz werden wahrgenommene Fehler zu Erkenntnissen und die Organisation wird immer Vorwärtsbewegungen erfahren.

Hier einige Tipps, um eine erfolgreiche und zeitnahe digitale Transformation mit einer starken strategischen Grundlage sicherzustellen:

  • Setzen Sie mit Führung klare Erwartungen. Wie bei so vielen Dingen ist die Unterstützung von oben von entscheidender Bedeutung. Helfen Sie Führungskräften zu verstehen, dass Geschwindigkeit ohne Strategie kontraproduktiv ist. Ein Test-and-Learn-Ansatz bringt die Organisation in kürzester Zeit zum gewünschten Endziel und stärkt ihre Gesamtvision weiter.
  • Investieren Sie in geeignete Supporttechnologien. Teil eines erfolgreichen digitalen Transformationsprozesses sind gute Datenerfassungs- und -verwaltungsprozesse, Tools zum Testen und Personalisieren sowie Analysen und Business Intelligence. Der Martech-Stack sollte ganzheitlich überprüft werden, um sicherzustellen, dass die Systeme miteinander verbunden sind und effizient zusammenarbeiten. Datenhygieneprobleme und umständliche manuelle Prozesse sind häufige Fallstricke, die der digitalen Transformation im Wege stehen. Systeme sollten auch skalierbar und flexibel sein, um mit neu hinzugefügten Technologien zu arbeiten, wenn sich das Geschäft ändert. Um dies zu erreichen, arbeitet R2i mit Adobe zusammen, da seine Lösungsangebote so konzipiert sind, dass sie sich und andere erstklassige Technologien innerhalb des Martech-Ökosystems ergänzen und Daten aus mehreren Quellen zu zentralisierten Plattformen verbinden.  
  • Überfordern Sie den Prozess nicht. Im Laufe der Zeit integrieren. Viele Unternehmen setzen ihre digitalen Technologien zum ersten Mal ein, was bedeutet, dass es auf einmal viel zu lernen gibt. Es ist ratsam, die Investitionen in kleinere Teile phasenweise anzugreifen und die Systeme zu beherrschen, während Sie fortfahren. Außerdem stehen viele Organisationen unter starkem finanziellen Druck, was bedeutet, mit weniger Menschen mehr zu erreichen. In diesem Umfeld werden sich frühe Investitionen wahrscheinlich auf die Automatisierung konzentrieren, sodass verfügbares Personal zur Verfügung steht, um sich auf Aufgaben mit Mehrwert zu konzentrieren. Durch die Erstellung einer Technologie-Roadmap kann das Unternehmen seine umfassenderen Ziele am effizientesten erreichen.
  • Verpflichten Sie sich zur monatlichen oder vierteljährlichen Berichterstattung. Damit der Prozess funktioniert, muss transparent sein, was gelernt wird und wie sich dies auf den Gesamtplan auswirkt. Legen Sie das Ziel fest, sich monatlich oder vierteljährlich mit der Unternehmensführung und den wichtigsten Teammitgliedern zu treffen, um Aktualisierungen, Erkenntnisse und Empfehlungen für Plananpassungen bereitzustellen. Um eine effektive Implementierung sicherzustellen, kann es klug sein, einen digitalen Partner zu behalten. Wenn COVID-19 irgendetwas bewiesen hat, ist es so, dass schwere Strategien nicht mehr durchführbar sind, denn wenn unerwartete Ereignisse eintreten, müssen Unternehmen in der Lage sein, schnell zu beurteilen, was pausieren und was sich ändern muss. Partner mit technologischem und strategischem Fachwissen haben ein tiefes Verständnis dafür, wie sich die beiden verbinden. Sie können dabei helfen, vielseitige Pläne zu formulieren, die in drei Monaten, sechs Monaten, einem Jahr und sogar in drei Jahren noch wirksam und nützlich sind.

Im vergangenen Jahr hat sich die Welt verändert - nicht nur wegen des Coronavirus. Die Erwartungen an das digitale Erlebnis haben sich entwickelt, und die Kunden erwarten das gleiche Maß an Komfort und Unterstützung, unabhängig davon, ob sie Socken oder Zement-LKWs kaufen. Unabhängig von der Geschäftskategorie benötigen Unternehmen mehr als eine Website. Sie müssen wissen, wie man Marktdaten sammelt, wie man diese Daten verbindet und wie man diese Verbindungen verwendet, um personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern.

Geschwindigkeit und Strategie schließen sich dabei nicht gegenseitig aus. Die Unternehmen, die es richtig machen, sind diejenigen, die nicht nur eine Test-and-Learn-Denkweise verfolgen, sondern auch ihren internen und externen Geschäftspartnern vertrauen. Die Teams müssen ihre Führung respektieren und die Führungskräfte müssen angemessene Unterstützung leisten. Das vergangene Jahr war gelinde gesagt eine Herausforderung - aber wenn Unternehmen zusammenarbeiten, werden sie gestärkt, intelligenter und stärker als je zuvor mit ihren Kunden aus ihrer digitalen Transformationsreise hervorgehen.

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