Ist der Saft den Druck wert?

Zitronenpresse.png Wenn Sie noch nichts von Horizon Realty gehört haben, führen Sie einfach eine schnelle Suche bei Google durch und Sie werden einige interessante Artikel finden, wie diesen Beitrag auf Mashable. Für einen kurzen Hintergrund verschickte eine ehemalige Mieterin, Amanda Bonnen, einen Tweet über in Schimmel leben in einer ihrer Einheiten. Horizon reichte ein Klage für 50,000 US-Dollar gegen Frau Bonnen. Jetzt Weitere Fakten werden bekanntAber hier gibt es eine größere Lektion zu lernen und nicht nur, dass Social Media zurückkommen kann, um Sie zu beißen.

Lektion 1: Wissen, wer die Macht hat

Wenn Sie in unsicheres Terrain waten, sei es in sozialen Medien, Bloggern oder sogar in traditionellen Medien, ist es wichtig zu verstehen, wer genau die Macht hat. Heute ist die Machtverschiebung klar erkennbar, aber nicht jeder versteht sie. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie verstehen, wie sich die Ereignisse abspielen können und könnten, bevor Sie in der Öffentlichkeit Schlachten führen. Höchstwahrscheinlich halten Sie trotz Ihrer Meinung nicht alle Karten in der Hand.

Lektion 2: Bringen Sie kein Messer zu einer Schießerei

Stellen Sie sicher, dass Sie Social Media verstehen, wenn Sie ein Thema herausbringen, das soziale Medien umfasst. Stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, das besprochene Medium zu Ihrem Vorteil zu verwenden. Andernfalls, wenn Sie dieses Messer ziehen und Ihr Gegner, ob echt oder nicht, eine Waffe auspackt, werden Sie eine sitzende Ente.

Wie der Mashable-Beitrag so treffend sagt:

Wir sind uns ziemlich sicher, dass Horizon Realty durch diese Twitter-Gegenreaktion viel mehr als 50,000 US-Dollar verloren hat. Das bekommen Sie, wenn Sie Zitate aussprechen als: "Wir sind zuerst verklagt, stellen später Fragen, eine Art Organisation."

Lektion 3: Holen Sie sich den richtigen Rat

Ich spreche nicht über Rechtsbeistand. In der heutigen Zeit ist es wichtiger, dass Sie jemanden haben, an den Sie sich wenden können, um zu fragen: „Was soll ich wissen?“. Für größere Unternehmen ist es wichtig, dass Sie Ihr Marketing- und PR-Team am Tisch haben. Für kleinere Organisationen könnte es eine sein Social Media Berater, ein Partner oder auch nur Ihr Sommerpraktikant. Stellen Sie sicher, dass Sie ein echtes Verständnis dafür bekommen, was passieren kann, wie Sie reagieren sollten und was die möglichen Ergebnisse sind.

Die Kommunikation verändert sich. Was vor einigen Jahren eine kleine lokale Geschichte gewesen sein könnte, kann heute zu nationalem Futter werden. Stellen Sie sicher, dass Sie ein umfassendes Verständnis dafür haben, wie die Straße aussieht, bevor Sie sich auf einen PR-Kampf einlassen.

2 Kommentare

  1. 1

    Ein weiteres aktuelles Beispiel für diese Verschiebung ist United Airlines, der den Musiker Dave Carroll abbläst, nachdem er seine teure Taylor-Gitarre gebrochen hat. Sein Video "United Breaks Guitars" wurde sofort viral und - obwohl der Rückgang des United-Werts um 180 Millionen US-Dollar möglicherweise überbewertet ist - kostete United mit Sicherheit einen gewissen Markenwert.

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