Umfrageergebnisse: Wie reagieren Marketer auf Pandemien und Sperren?

Marketingreaktion bei der Pandemie

Da die Sperrung nachlässt und mehr Mitarbeiter ins Büro zurückkehren, waren wir daran interessiert, die Herausforderungen zu untersuchen, denen sich kleine Unternehmen aufgrund der Covid-19-Pandemie gegenübersehen, was sie im Zusammenhang mit der Sperrung getan haben, um ihr Geschäft weiterzuentwickeln, und die Qualifikationen, die sie vorgenommen haben , die Technologie, die sie in dieser Zeit eingesetzt haben, und ihre Pläne und Aussichten für die Zukunft. 

Das Team von Tech.co befragte 100 kleine Unternehmen, wie sie es während der Sperrung geschafft haben.

  • 80% der Kleinunternehmer gaben an, Covid-19 habe eine negative Auswirkung Dennoch fühlen sich 55% für die Zukunft sehr positiv
  • 100% der Befragten haben Lockdown verwendet, um ihr Geschäft aufzubauen, wobei sich die Mehrheit darauf konzentriert Marketing, Kundenbindung und Weiterbildung.
  • 76% haben qualifiziert während der Sperrung - mit SEO, Social Media, Erlernen einer neuen Sprache und Datenanalyse als den am häufigsten zu erlernenden neuen Fähigkeiten.

Die befragten Unternehmen stammten aus verschiedenen Branchen. Die häufigsten Sektoren waren jedoch B2B-Dienstleistungen (28%), Schönheit, Gesundheit und Wohlbefinden (18%), Einzelhandel (18%), Software / Technologie (7%) und Reisen (5%) XNUMX%).

Die geschäftlichen Herausforderungen

Die häufigsten Herausforderungen für Unternehmen waren weniger Umsatz (54%), gefolgt von der Verschiebung von Produkteinführungen und Veranstaltungen (54%), der Schwierigkeit, Personal- und Geschäftskosten zu zahlen (18%) und der Beeinträchtigung von Investitionsmöglichkeiten (18%).

Die Geschäftsantworten

Alle Befragten gaben an, ihre Zeit unter Sperrung produktiv genutzt zu haben, um ihr Geschäft auszubauen.

Es überrascht nicht, dass sich die Mehrheit auf das konzentriert, was sie online anbieten kann, und ihre digitalen Marketingstrategien aufbaut, indem sie neue Inhalte (88%) und Online-Angebote (60%) erstellt, Online-Veranstaltungen abhält oder daran teilnimmt (60%) und sich mit ihnen verbindet Kunden (57%) und Weiterbildung (55%) sind die häufigsten Maßnahmen zur Sperrung. 

Einige gaben an, sie hätten welche gehabt positiv Ergebnisse von Covid-19, einschließlich einer Steigerung des Online-Umsatzes, mehr Zeit, sich auf Marketing zu konzentrieren, die Mailingliste zu erweitern, neue Dinge zu lernen, neue Produkte auf den Markt zu bringen und ihre Kunden besser kennenzulernen.

Die häufigsten neuen Fähigkeiten, die Menschen entwickeln konnten, waren das Erlernen von SEO (25%), Social Media (13%), das Erlernen einer neuen Sprache (3.2%), Datenfertigkeiten (3.2%) und PR (3.2%).

Technologiebereitstellung

Technologie hat in dieser Zeit eine entscheidende Rolle für den Geschäftserfolg gespielt. Zoom, WhatsApp und E-Mail waren die häufigsten Kommunikationsmethoden mit Mitarbeitern, und Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, Webkonferenzen und eine Online-Website oder ein Online-Shop waren die vorteilhaftesten Technologieformen. Die Mehrheit hat Lockdown verwendet, um ihre Website zu aktualisieren. 60% haben ihre aktuelle Website optimiert und 25% haben eine neue Website erstellt.

Beratung für kleine Unternehmen

Trotz der Schwierigkeiten antworteten 90%, dass sie entweder einen sehr positiven oder einen recht positiven Ausblick auf die Zukunft ihres Geschäfts hätten. Wir haben die Befragten gebeten, in dieser Zeit andere kleine Unternehmen zu beraten. Dies sind die häufigsten Dinge, die erwähnt wurden:

Pivot und Priorisieren 

Mehrere Befragte gaben an, was Sie können und zu wissen, was funktioniert:

Nutzen Sie diese Zeit, um das zu schärfen, was Sie bereits können.

Joseph Hagen von Streamline PR

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken, experimentieren Sie nicht zu viel. Machen Sie mehr von dem, was für Sie in Bezug auf die Kundenakquise funktioniert, und konzentrieren Sie sich darauf. Für uns war das E-Mail-Marketing und wir haben es verdoppelt.

Dennis Vu von Ringblaze

Stellen Sie das richtige Gleichgewicht zwischen Kostensenkung und Investition in die Zukunft her. Sehen Sie dies als Gelegenheit, sich zu engagieren, Vertrauen und Loyalität aufzubauen.

Sara Price vom Coaching Service Eigentlich

Testen Sie neue Dinge und seien Sie agil 

Andere sagten, dass jetzt der beste Zeitpunkt ist, um agil zu sein und neue Dinge für Ihr Publikum zu entwickeln und zu testen, insbesondere in einer Zeit der Unsicherheit.

Agilität ist der Schlüssel, die Dinge bewegen sich ständig so schnell, dass Sie die Nachrichten und Trends im Auge behalten und schnell reagieren müssen.

Lottie Boreham von BOOST & Co.

Machen Sie einen Schritt zurück und planen Sie, um Ihre Zeit mit Bedacht einzusetzen. Testen Sie neue Angebote für Ihren bestehenden Kundenstamm, optimieren Sie sie und führen Sie dann eine unvollständige erste Runde durch.

Michaela Thomas von The Thomas Connection

Suchen Sie nach Möglichkeiten, die für die jeweilige Situation einzigartig sind. Wir machen das Beste aus der Sperrfrist, indem wir kostenlose Bauberatung von den Unternehmenspartnern anbieten.

Kim Allcott von Allcott Associates LLP

Erreichen Sie und lernen Sie Ihre Kunden kennen

Die Wichtigkeit, Ihre Kunden und deren Bedürfnisse zu kennen und zu verstehen, wurde in den Ratschlägen der Unternehmen deutlich. Unternehmen können Lockdown verwenden, um sich wirklich auf die Entwicklung von Kundenbindungsstrategien zu konzentrieren.

Es mag nicht intuitiv erscheinen, aber sperren Sie wirklich Ihre Nische, definieren Sie Ihren absolut idealen Kunden, für den Sie perfekt sind. Denken Sie an sie und ihre aktuelle Herausforderung. Wenn Sie in ihren Schuhen wären, wonach würden Sie jetzt suchen? Stellen Sie dann sicher, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung eindeutig mit dieser Lösung kommuniziert. Wir machen den Fehler, über uns zu sprechen, wenn wir über und mit unseren Kunden sprechen müssen. “ sagte

Kim-Adele Platts von Executive Coaching

Aus B2B-Sicht ist es meiner Meinung nach wichtig, den Kontakt zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten und ihnen klar zu machen, dass Sie in dieser herausfordernden Zeit für Sie da sind, um ihnen zu helfen und sie zu unterstützen. Unabhängig davon, ob hilfreiche Inhalte zur Bewältigung der Krise erstellt werden oder ob beruhigende Kundendienste zur Verfügung stehen, ist es wichtig, den Dialog frühzeitig zu eröffnen und weiterhin mit Ihren Kunden zu sprechen.

Jon Davis vom Technologieunternehmen Medius

Sprechen Sie und stellen Sie Verbindungen zu Ihren Kunden her. Finden Sie heraus, was Sie tun sollen, um ihrer Situation zu helfen. Nutzen Sie diese Zeit, um Inhalte zu erstellen, die für jetzt und für die Zukunft gut sind, da dieser Zeitraum nicht für immer sein wird.

Calypso Rose von Online-Shop, Indytute

Marketing im Fokus

In Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs müssen Unternehmen häufig Kürzungen vornehmen. Oft wird das Marketing- und Werbebudget gekürzt. Viele Befragte wiesen jedoch darauf hin, dass es weiterhin wichtig ist, Ihr Marketing richtig zu machen.

Die Menschen sind offener denn je, Online-Gespräche zu führen, ihre sozialen Medien zu nutzen und sich mit neuen Menschen zu verbinden. Die Entwicklung einer guten und effektiven Website ist wichtiger denn je.

Julia Ferrari, Webdesignerin

Machen Sie einen Schritt zurück von dem Versuch, jetzt zu wachsen, und überlegen Sie, welche Gespräche ich jetzt beginnen kann, die in 8 bis 10 Monaten zu einem potenziellen Kundengespräch heranreifen könnten. Lockdown ist eine großartige Gelegenheit, um an langfristigen Marketingprojekten zu arbeiten.

Joe Binder von der Markenagentur WOAW

Eine gute Website ist der Schlüssel. Machen Sie es zu Ihrer persönlichen Marke. Präsentieren Sie Erfahrungsberichte von Kunden, um Vertrauen aufzubauen und zu zeigen, dass Sie wissen, was Sie tun. Verwenden Sie Technologie (Videokonferenz und Bildschirmfreigaben), um mit Kunden zu interagieren und sie zu präsentieren. Fremde fühlen sich mit Online-Geschäften wohler. Zeigen Sie Ihr Gesicht und bieten Sie Lösungen für ihre Probleme. Wenn Sie kein Fachwissen haben oder Hilfe in einem bestimmten Bereich benötigen, suchen Sie einen virtuellen Assistenten. Wir verwenden Assistenten, um beim Schreiben von Blogs, beim Erstellen von Grafiken und beim CRM-Management zu helfen.

Chris Abrams von Abrams Insurance Solutions

Kundenbindungsstrategien

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