Social Media-Umfrage sagt: Eigentümer steigen

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Entsprechend der 2011 Small Business Social Media UmfrageUnternehmer nehmen Social Media ernster als im vergangenen Jahr. In einer Umfrage vom 1. Mai 2011 bis 1. Juli 2011 haben wir 243 Kleinunternehmer (Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern) befragt, die Inhalte für ihre Social-Media-Konten erstellen.


Die Eigentümer übernehmen die Verantwortung

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Aus ihren Antworten ging hervor, dass Eigentümer Social Media ernst nehmen, da mehr als 65% angaben, aktiv an der Erstellung von Inhalten beteiligt zu sein. Dieser Prozentsatz war bei verschiedenen Gruppen von Kleinunternehmern ziemlich konstant, bis wir Unternehmen mit mehr als 25 Mitarbeitern betrachten.

Obwohl ihre Beteiligung allmählich abnimmt, sind immer noch 50% der Eigentümer dieser größeren Unternehmen beteiligt. Es ist jedoch offensichtlich, dass diese Führungskräfte einen größeren Teil der Verantwortung für die Erstellung von Social-Media-Inhalten an andere delegieren.

Wem gehört die Erstellung von Social Media-Inhalten?

Während viele Unternehmen in soziale Medien eintauchen, bleiben ihre Programme zurück, weil sie die Rollen nicht klar definieren. Sie entscheiden nicht, wer wie oft und über was Inhalte erstellt.

Ich war enttäuscht zu sehen, dass mehr als die Hälfte der Unternehmen in der Studie die Kunden und Interessenten nicht als Inhaltsgeneratoren nutzen.

Von Testimonials und Check-Ins bis hin zu FAQs und Diskussionen verpassen Unternehmen eine enorme Chance, indem sie diese Wahlkreise nicht aktiv einbeziehen.

 Nicht der Praktikant

Obwohl es je nach Unternehmen unterschiedlich ist, gibt es starke Anzeichen dafür, dass Social Media 2011 ernst genommen wird. Zum Beispiel: Betrachten Sie die Rolle von Praktikanten. In unserer Facebook-Studie 2010 gaben mehr als 80% der Unternehmen mit Praktikanten an, dass der Praktikant an der Erstellung von Social-Media-Inhalten beteiligt war.

Für uns deutete dies darauf hin, dass Unternehmen die Tools nicht wirklich ernst nahmen. Wenn dies der Fall wäre, würden sie sich nicht auf das am wenigsten erfahrene Mitglied ihres Teams verlassen, um die Inhaltsentwicklung zu leiten. In der diesjährigen Studie gaben nur 30% der Unternehmen mit Praktikanten an, an der Erstellung von Inhalten beteiligt zu sein.

Suche nach Hilfe

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Während viele Geschäftsinhaber glauben, dass Social Media eine Art Do-it-yourself-Aktivität ist, besteht ein wachsendes Interesse daran, Marketing- und Social-Media-Unternehmen einzustellen, um ihre Bemühungen zu unterstützen. Insgesamt gaben etwa 10% der Unternehmen in der Studie an, dass ein externes Unternehmen aktiv am Social-Media-Programm des Unternehmens beteiligt war. Während ich erwartete, dass große Unternehmen nach Hilfe suchen würden, suchten eine beträchtliche Anzahl von Unternehmen im Bereich von 6 bis 10 Personen auch nach externen Ressourcen.

Überraschenderweise war es weniger wahrscheinlich, dass Unternehmen mit 11 bis 24 Mitarbeitern ein externes Unternehmen nutzen. Warum? Wir gehen davon aus, dass Unternehmen in dieser Größe jemanden haben, der Zeit hat, sich den Social-Media-Aktivitäten zu widmen. Wie erwartet haben die größten Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit auch einen engagierten Social-Media-Mitarbeiter. Die Kommentare zeigen auch den Konflikt zwischen den Do-it-yourself- und Hire-a-Pro-Camps.

Was sagen Geschäftsinhaber über Hilfe bei sozialen Medien?

  • Stellen Sie jemanden ein, der die Konten einrichtet und Ihnen beibringt, wie Sie sie effektiv verwalten. Es ist schwierig, rechtzeitig mit ihnen Schritt zu halten.
  • Lassen Sie Ihre Social Media von einem Professor machen. Sie stellen einen CPA ein, weil Sie keine Buchhaltung betreiben können. Stellen Sie einen Social-Media-Experten ein.
  • Heutzutage ist jeder ein „Social-Media-Experte“, den Sie genauso gut kennen wie sie.
  • Stellen Sie jemanden ein, der Sie weiterbilden und Social-Media-Tools einrichten kann, die auf Ihre Marke abgestimmt sind.
  • Umfassen Sie soziale Medien, aber seien Sie misstrauisch gegenüber „Experten“ und Beratern für soziale Medien.
Möchten Sie eine Kopie der vollständigen Umfrageergebnisse? Sie können von herunterladen Roundpeg, ein Social-Media-Unternehmen aus Indianapolis.

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