Symbl.ai: Eine Entwicklerplattform für Conversational Intelligence

Symbl.ai Conversational Artificial Intelligence

Das wertvollste Kapital eines Unternehmens sind seine Gespräche - sowohl interne Gespräche zwischen Mitarbeitern als auch Gespräche mit Kunden, die externe Einnahmen generieren. Symbol ist eine umfassende Suite von APIs, die natürliche menschliche Gespräche analysieren. Es bietet Entwicklern die Möglichkeit, diese Interaktionen zu verstärken und außergewöhnliche Kundenerlebnisse in jedem Kanal zu schaffen - sei es Sprache, Video oder Text.

Symbol basiert auf der C2I-Technologie (Contextual Conversation Intelligence) und ermöglicht Entwicklern die schnelle Integration hochentwickelter künstlicher Intelligenz, die über die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und Textkonversationen hinausgeht. Mit Symbl können Entwickler die kontextbezogene Analyse natürlicher Konversationen ohne Training / Weckwörter automatisieren und in Echtzeit zusammenfassende Themen, Aktionselemente, Follow-ups, Ideen und Fragen bereitstellen.

Die API von Symbl bietet uns hoch differenzierte Funktionen, um unseren Kunden ein beeindruckendes Meeting-Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, unseren Benutzern in unserem Intermedia AnyMeeting®-Produkt automatisierte Einblicke in Besprechungen und Aktionselemente zur Verfügung zu stellen und freuen uns auf die verschiedenen Konversationserfahrungen, die wir in Zukunft ermöglichen werden.

Costin Tuculescu, VP of Collaboration bei Intermedia, ein führender Anbieter von Unified Communications- und Cloud-Geschäftsanwendungen

Die Plattform verfügt über sofort einsatzbereite anpassbare UI-Widgets, ein mobiles SDK, eine Twilio-Integration und mehrere Sprach-API-Schnittstellen für Telefonie- und Websocket-Apps.

Angesichts der aktuellen Krise können Tools für Konversationsinformationen wie Symbl äußerst hilfreich sein, um die Produktivitätsherausforderungen der Fernarbeit in einer zunehmend globalen Wirtschaft zu bewältigen. Angesichts der zunehmenden Anzahl von Remote-Mitarbeitern ist eine programmierbare Plattform, mit der Entwickler Konversationsanalysen hinzufügen und bereitstellen können, nicht nur erforderlich, sondern von entscheidender Bedeutung. 

Zu den Symbl-Funktionen gehören:

  • Sprachanalyse - Automatisierte Spracherkennung, Trennung mehrerer Sprecher, Erkennung von Satzgrenzen, Interpunktionen, Emotionen.
  • Umsetzbare Textanalyse - Einblicke wie Aktionselemente, Follow-ups, Ideen, Fragen, Entscheidungen sowie zusammengefasste Gesprächsthemen.
  • Anpassbare UI-Widgets - Die erste vollständig programmierbare Conversational Intelligence-Plattform mit UI-Widgets, die ein eingebettetes Erlebnis nativ in Anwendungen schafft.
  • Echtzeit-Dashboards - Top-Level-Ansicht der Konversationen zwischen Benutzern und Unternehmen mithilfe vorgefertigter Echtzeit-Dashboards.
  • Arbeitswerkzeugintegrationen - Erweiterbare Integrationen mit Webhooks und sofort einsatzbereite Integrationen mit Kalender, E-Mail und mehr.

Alle Gespräche sind informationsreich, unstrukturiert und kontextbezogen. Einfach gesagt, sie sind komplex. Bisher standen Entwicklern und Unternehmen nur eng gefasste, manuelle und häufig fehleranfällige Optionen zur Verfügung, um dieses Rauschen effektiv zu vermeiden. Jetzt ist alles verfügbar, was sie benötigen, um diese Einschränkungen zu überwinden. 

Symbl Conversational Intelligence Beispiel:

Hier ist ein Beispiel für eine Ausgabe eines Gesprächs zwischen zwei Teilnehmern, in dem zusammenfassende Themen bereitgestellt werden, ein Protokoll, Einblicke und tatsächliche Nachverfolgungen mit Datum und Uhrzeit.

Symbl Conversational AI Beispiel

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