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Analytics & Testing
Messung der Kundenbindung in Echtzeit mithilfe von Voice Behavior Analytics
Wir haben gerade über die Bedeutung von Antwortzeiten und die Möglichkeit für Ihr Vertriebs- oder Kundendienstteam geschrieben, zu antworten … und auch die Qualität ihrer Antwort besprochen. Was wäre, wenn Sie die Wirkung Ihrer Gespräche mit Ihren Kunden tatsächlich messen könnten? Mit Cogito Dialog ist das möglich. Cogito Dialog verbessert die Leistung von Kundendienstmitarbeitern, indem es ihnen…