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Martech Zone Artikel getaggt Gespräche:

  • Artificial IntelligencePredictive Sales Künstliche Intelligenz (KI)

    Prädiktive KI: 5 Möglichkeiten, wie Unternehmen KI nutzen, um ihre Vertriebsanstrengungen voranzutreiben

    Dank intelligenter Assistenten, selbstfahrenden Autos, empfohlenen Produkten auf E-Commerce-Websites und der schnellen Einführung von ChatGPT ist künstliche Intelligenz (KI) mittlerweile Teil unseres täglichen Lebens. Sie werden wahrscheinlich überall im Büro darüber diskutieren hören, von prädiktivem und personalisiertem Marketing bis hin zu Umsatzprognosen und Wettbewerbsinformationen. Natürlich gibt es viel Aufregung und Versprechen, aber wie engagiert man sich? Wie kann man eigentlich…

  • Artificial IntelligenceConversational Marketing Best Practices für Chatbots

    5 Lehren aus über 30 Millionen One-to-One-Kundeninteraktionen im Jahr 2021

    Im Jahr 2015 machten sich mein Mitbegründer und ich daran, die Art und Weise zu ändern, wie Vermarkter Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen. Wieso den? Das Verhältnis zwischen Kunden und digitalen Medien hatte sich grundlegend verändert, aber das Marketing hatte sich nicht mitentwickelt. Ich sah, dass es ein großes Signal-Rausch-Problem gab, und wenn Marken nicht hyperrelevant waren, konnten sie ihr Marketingsignal nicht stark genug bekommen, um …

  • Analytics & TestingClarabridge: Umsetzbare Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion

    Clarabridge: Umsetzbare Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion

    Da die Erwartungen der Verbraucher an den Kundenservice steigen, müssen Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ihre Kundenerfahrung angemessen bleibt. 90 % der Amerikaner ziehen den Kundenservice in Betracht, wenn sie entscheiden, ob sie mit einem Unternehmen Geschäfte machen. American Express Es kann schwierig sein, dieses Ziel zu erreichen, da die schiere Menge an verfügbarem Feedback überwältigend sein kann, was dazu führt, dass Customer Experience (CX)-Teams …

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