Kundenabwanderung
Martech Zone Artikel getaggt Kundenabwanderung:
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Analytics & Testing
Sieben Schritte, um den Imperativ der Kundenerfahrung zu erfüllen und Kunden fürs Leben zu pflegen
Kunden verlassen Ihr Unternehmen nach einer einzigen schlechten Erfahrung, was bedeutet, dass die Kundenerfahrung (CX) der Unterschied zwischen Rot und Schwarz in Ihrem Geschäftsbuch ist. Wenn Sie sich nicht durch die konsequente Bereitstellung eines erstaunlichen und mühelosen Erlebnisses von der Konkurrenz abheben können, werden Ihre Kunden zu Ihrer Konkurrenz wechseln. Unsere Studie basiert auf einer Umfrage unter 1,600 Vertriebs- und Marketingfachleuten weltweit…
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Analytics & Testing
Indikativ: Kundenanalyse mit umsetzbaren Erkenntnissen
Big Data ist in der Geschäftswelt kein Novum mehr. Die meisten Unternehmen betrachten sich selbst als datengetrieben; Technologieführer richten eine Datenerfassungsinfrastruktur ein, Analysten sichten die Daten und Marketingspezialisten und Produktmanager versuchen, aus den Daten zu lernen. Obwohl Unternehmen mehr Daten als je zuvor sammeln und verarbeiten, entgehen ihnen wertvolle Erkenntnisse über ihre Produkte und ihre Kunden…