Beschwerden sind nicht einfach

Wenn wir unseren Kunden eine Social-Media-Strategie empfehlen, müssen wir zunächst sicherstellen, dass sie eine Kundendienststrategie haben. Verbraucher und Unternehmen kümmern sich nicht darum, wer für Ihre Twitter-, Facebook- oder LinkedIn-Präsenz verantwortlich ist. Wenn sie eine Beschwerde haben, möchten sie diese äußern und professionell und effizient bearbeiten. Wenn Sie keine Strategie zur Behandlung dieser Beschwerden haben, wird jede erhoffte Marketingstrategie für soziale Medien zerstört.

15 Geschäftsgründe für die Nutzung von Twitter

Unternehmen kämpfen weiterhin um Gründe für die Nutzung von Twitter. Holen Sie sich eine Ausgabe von Twitterville: Wie Unternehmen in den neuen globalen Nachbarschaften gedeihen können von Shel Israel. Es ist ein fantastisches Buch, das die Geburt und das Wachstum von Twitter als ein unglaubliches neues Medium dokumentiert, über das Unternehmen kommunizieren können. Während ich das Buch las, erwähnte Shel mehrere Gründe, warum ein Unternehmen Twitter nutzen möchte. Ich denke, viele von ihnen sind eine Auflistung wert ...