Kundennachrichten
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Sieben Schritte, um den Imperativ der Kundenerfahrung zu erfüllen und Kunden fürs Leben zu pflegen
Kunden verlassen Ihr Unternehmen nach einer einzigen schlechten Erfahrung, was bedeutet, dass die Kundenerfahrung (CX) der Unterschied zwischen Rot und Schwarz in Ihrem Geschäftsbuch ist. Wenn Sie sich nicht durch die konsequente Bereitstellung eines erstaunlichen und mühelosen Erlebnisses von der Konkurrenz abheben können, werden Ihre Kunden zu Ihrer Konkurrenz wechseln. Unsere Studie basiert auf einer Umfrage unter 1,600 Vertriebs- und Marketingfachleuten weltweit…