Kundenbindungsrate

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  • Analytics & TestingLeitfaden zur Kundenbindung Infografik

    Kundenbindung: Statistiken, Strategien und Berechnungen (CRR vs DRR)

    Wir teilen einiges über Akquise, aber nicht genug über Kundenbindung. Gute Marketingstrategien sind nicht so einfach, wie immer mehr Leads zu gewinnen, es geht auch darum, die richtigen Leads zu gewinnen. Kundenbindung ist immer nur ein Bruchteil der Kosten für die Neukundengewinnung. Mit der Pandemie duckten sich Unternehmen und waren nicht so aggressiv beim Erwerb neuer Produkte und…

  • Analytics & Testing
    Erwerb versus Aufbewahrung

    Was kostet die Akquise im Vergleich zur Kundenbindung?

    Es gibt eine vorherrschende Meinung, dass die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden das 4- bis 8-fache der Kosten für die Kundenbindung betragen können. Ich sage vorherrschende Weisheit, weil ich sehe, dass diese Statistik oft geteilt wird, aber nie wirklich eine Ressource dazu findet. Ich bezweifle nicht, dass es für ein Unternehmen weniger kostspielig ist, einen Kunden zu halten, aber es gibt…

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