Datensilos

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  • CRM- und DatenplattformenWie man eine kundenorientierte Kultur aufbaut

    Wie man eine kundenorientierte Kultur aufbaut 

    Was bedeutet Kundenzentrierung für Sie? Für einige Führungskräfte wird es als eine geschäftliche Denkweise angesehen, die sich auf den Aufbau starker emotionaler Beziehungen zu Kunden konzentriert, um das Engagement zu fördern und den Umsatz zu steigern. Auf der anderen Seite betrachten manche es als eine Leitphilosophie, die die Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen prägt und letztendlich auf die Zufriedenheit der Kunden und die Verbesserung des Kundenerlebnisses abzielt. Aber egal...

  • WerbetechnikDatensilos über mehrere Domänen hinweg

    Schließen von Datenlücken in verschiedenen Bereichen der Finanzdienstleistung

    Gezielte Werbung und Marketing im Finanzdienstleistungsbereich generieren einen enormen Gewinn. Diese Auszahlung kann durch personalisierte Nachrichten, die in Echtzeit durch kontextualisierte Daten angeboten werden, um das Sechs- bis Siebenfache exponentiell gesteigert werden. Diese Vorteile bauen auf den Grundlagen des Kundenhörens in Echtzeit durch Datenerfassung und Identitätsauflösung auf, was Echtzeit-Kundendatenplattformen (CDPs) zu einer wichtigen Komponente zur Steigerung des Umsatzes macht…

  • Sales Enablement
    Azuqua Screenshot

    Azuqua: Beseitigen Sie Ihre Silos und verbinden Sie Cloud- und SaaS-Anwendungen

    Kate Legett, VP und Principal Analyst bei Forrester, schrieb in einem Blogbeitrag vom September 2015 in ihrem Beitrag: „CRM is Fragmenting“. Es ist ein kontroverses Thema: Behalten Sie das Kundenerlebnis im Mittelpunkt Ihres Unternehmens. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden durch ihre End-to-End-Reise mit einfachem, effektivem und angenehmem Engagement unterstützen, selbst wenn die Reise des Kunden Technologieplattformen überquert. Das…

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