Ich habe vor kurzem (zum zweiten Mal) das ausgezeichnete Buch Social Business By Design: Transformative Social Media Strategies for the Connected Company von Dion Hinchcliffe und Peter Kim gelesen. Die Frage, die ich oft höre, ist: Wo fangen wir an? Die kurze Antwort ist, dass Sie am Anfang beginnen sollten, aber wie wir den Anfang definieren, ist wahrscheinlich die wichtigste …