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Nachdem ich in den letzten zehn Jahren im Bereich Software as a Service gearbeitet habe, kommt ein Großteil seiner Popularität von einem Unternehmen, das nicht durch seine IT-Abteilung arbeiten muss. „Solange du nicht mit unseren IT-Leuten reden musst!“, ist ein Mantra, das ich oft höre, „Die sind beschäftigt!“. Jede Anfrage wird durch den internen Prozess gestellt und anschließend mit…