Der Schlüssel zur Wiedererlangung der Kontrolle über Ihre Marke ist die Personalisierung

Jeder Interessent und Kunde ist unterschiedlich motiviert, gelangt über unterschiedliche Medien mit unterschiedlichen Absichten zu Ihrem Unternehmen, sucht nach unterschiedlichen Informationen, befindet sich in unterschiedlichen Phasen der Customer Journey und erwartet, sofort das zu finden, was er benötigt. Es gibt nichts Frustrierenderes, als aufgehalten zu werden, wenn Sie versuchen, den nächsten Schritt zu tun. Vielleicht ist es so einfach wie ein Anruf beim Kundendienst und eine endlose Serviceschleife