Kroger Chefbot: Ein großartiger Anwendungsfall für die Bereitstellung von Mehrwert in sozialen Medien mit Bot-Technologie

Kroger ist eine lokale Supermarktkette, die ich wirklich liebe. Sie bieten Lieferung nach Hause, Abholung, Self-Checkout, Checkout-Scanner und vieles mehr. Das Unternehmen erkennt an, dass die Bereitstellung von Wert und Kundenservice für den Erfolg eines Unternehmens von größter Bedeutung ist. Technologie ist natürlich ein Mittel, um dies zu berücksichtigen. Das bedeutet nicht, dass Menschen und Prozesse keine Rolle spielen, sondern dass eine Investition, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, letztendlich eine Investition in die Wahrnehmung Ihrer Marke ist.