Helpdesk

Martech Zone Artikel getaggt helpdesk:

  • Content MarketingSo implementieren Sie eine Knowledge Base

    So implementieren Sie eine Knowledge Base-Lösung

    Heute Nachmittag habe ich einem Kunden geholfen, der ein SSL-Zertifikat hinzugefügt und sein www aus seiner URL entfernt hat. Um den Datenverkehr richtig umzuleiten, mussten wir eine Regel für Apache in eine .htaccess-Datei schreiben. Wir haben eine Reihe von Apache-Experten, die ich für die Lösung hätte kontaktieren können, aber stattdessen habe ich nur ein paar gesucht …

  • Content Marketing
    Schlechter Kundenservice

    Schlechter Kundenservice beeinträchtigt Ihren Marketing-ROI

    Jitbit, eine Helpdesk-Plattform, hat diese Infografik mit Statistiken erstellt, die die Auswirkungen eines schlechten Kundenservice auf ein Unternehmen deutlich machen. Unternehmen behandeln schlechten Kundenservice immer noch so wie vor Jahren … als Kunden sich früher nur beim Unternehmen oder einem kleinen Freundeskreis beschwerten. Aber das ist nicht die Realität der…

  • E-Commerce und Einzelhandel
    helpdesk

    Groove: Helpdesk-Ticketing für Support-Teams

    Wenn Sie ein Inbound-Vertriebsteam, ein Kundensupport-Team oder sogar eine Agentur sind, erkennen Sie schnell, wie Interessenten- und Kundenanfragen in der Flutwelle von E-Mails verloren gehen können, die jede Person online erhält. Es muss eine bessere Möglichkeit geben, alle offenen Anfragen für Ihr Unternehmen zu sammeln, zuzuweisen und zu verfolgen. Hier kommt Helpdesk-Software ins Spiel…

  • Marketing- und VertriebsvideosHelpdesk-Humor-Sketche

    Helpdesks sind seit dem Mittelalter scheiße

    Eine schlechte Helpdesk-Etikette beeinträchtigt die Kundentreue und -zufriedenheit erheblich. Schlechte Erfahrungen können zu einer negativen Wahrnehmung eines Unternehmens führen und sich direkt auf die Kundenbindungsrate auswirken. 50 % der Kunden wechseln nach nur einer schlechten Erfahrung zu einem Mitbewerber. Zendesk Der Umgang mit einem IT-Helpdesk kann für viele aufgrund von Faktoren wie mangelndem technischen Wissen frustrierend und einschüchternd sein.

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