Helpdesk
Martech Zone Artikel getaggt helpdesk:
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E-Mail-Marketing & Automatisierung
Was ist Marketing-Automatisierung? Was du wissen musst…
Marketingautomatisierung ist ein Schlagwort, das heutzutage auf alles angewendet zu werden scheint. Wenn eine Softwareplattform über ihre API eine Nachricht an einen Empfänger auslösen kann, wird sie als Marketing-Automatisierungslösung beworben. Meiner Meinung nach ist das nicht sehr ethisch. Auch wenn es sich hierbei möglicherweise um eine automatisierte Aktivität handelt, die ihrer Marketingstrategie entspricht, handelt es sich kaum um eine Marketing-Automatisierungslösung. ICH…
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Content Marketing
So implementieren Sie eine Knowledge Base-Lösung
Heute Nachmittag habe ich einem Kunden geholfen, der ein SSL-Zertifikat hinzugefügt und sein www aus seiner URL entfernt hat. Um den Datenverkehr richtig umzuleiten, mussten wir eine Regel für Apache in eine .htaccess-Datei schreiben. Wir haben eine Reihe von Apache-Experten, die ich für die Lösung hätte kontaktieren können, aber stattdessen habe ich nur ein paar gesucht …
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Marketing- und Vertriebsvideos
Helpdesks sind seit dem Mittelalter scheiße
Eine schlechte Helpdesk-Etikette beeinträchtigt die Kundentreue und -zufriedenheit erheblich. Schlechte Erfahrungen können zu einer negativen Wahrnehmung eines Unternehmens führen und sich direkt auf die Kundenbindungsrate auswirken. 50 % der Kunden wechseln nach nur einer schlechten Erfahrung zu einem Mitbewerber. Zendesk Der Umgang mit einem IT-Helpdesk kann für viele aufgrund von Faktoren wie mangelndem technischen Wissen frustrierend und einschüchternd sein.