Mittelalterlich
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Helpdesks sind seit dem Mittelalter scheiße
Eine schlechte Helpdesk-Etikette beeinträchtigt die Kundentreue und -zufriedenheit erheblich. Schlechte Erfahrungen können zu einer negativen Wahrnehmung eines Unternehmens führen und sich direkt auf die Kundenbindungsrate auswirken. 50 % der Kunden wechseln nach nur einer schlechten Erfahrung zu einem Mitbewerber. Zendesk Der Umgang mit einem IT-Helpdesk kann für viele aufgrund von Faktoren wie mangelndem technischen Wissen frustrierend und einschüchternd sein.