Mögen sie dich wirklich? Heutzutage ist es nicht mehr so schwer, das herauszufinden. Social Listening ist seit Social Media wohl die bedeutendste Technologie für das Marketing. Diejenigen von uns mit einem traditionellen Marketinghintergrund erinnern sich an die Tage, als es erforderlich war, zu verstehen, wer Ihre Kunden waren und was sie von Ihnen hielten, Umfragen, Fokusgruppen und/oder das Auslagern mühsamer Recherchen …