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- CRM- und Datenplattformen Bill Schnell16. Februar 2023
Die Zukunft der Kundenbindungsprogramme
Kundenbindungsprogramme sind seit Jahrzehnten eine tragende Säule der Markeninteraktionen mit Verbrauchern. In den frühen Tagen der Kundenbindungsprogramme konzentrierten sich Marken auf ihre besten Kunden und boten Belohnungen an, um ihren Anteil am Geldbeutel zu erhöhen. Zum Beispiel wurde das AAdvantage-Programm von American Airlines entwickelt, um die 2 % der Kunden zu motivieren, die 25 % oder mehr des…