KANA Express: Kundenerlebnismanagement

Wir beraten viele mittelständische und große Unternehmen, die sich für ein Social-Marketing-Programm entscheiden, nur um festzustellen, dass sie die unmittelbare Nachfrage nach Kundenservice nicht vorausgesehen haben. Einem unglücklichen Kunden ist es egal, dass Sie ein Twitter-Konto eröffnet oder eine Facebook-Seite für Ihre Marketing-Aktivitäten veröffentlicht haben. Er wird das Medium nutzen, um einen Service anzufordern. Und da es sich um ein öffentliches Forum handelt, sollten Sie es besser bereitstellen. Schnell. Dies

Gewinne eine Wii von Noobie!

Mein guter Freund Patric… alias Mr. Noobie verlost eine Nintendo Wii! Patric war im letzten Jahr ein großartiger Freund meines Blogs und wir haben mit unseren Freunden im The Bean Cup so manche Tasse Kaffee getrunken. So aufgeregt ich auch über das neueste Gerät oder die neueste Technologie bin, es ist mir wichtig, mich daran zu erinnern, dass ein großer Teil der Leute, die meine Website besuchen, keine Ahnung haben

Bist du von Noobs beunruhigt?

Einer der Vorteile (manche Leute halten es für einen Fluch), technisch süchtig zu sein, ähm ... versiert, ist, dass alle anderen Sie immer um Hilfe bitten. Mein guter Freund und Hoosier-Kollege Patric aka Mr. Noobie ist voll und ganz bereit, Ihnen diese Last von den Schultern zu nehmen! Patric hatte im letzten Jahr eine wachsende Website, Noobie, aber das neu überarbeitete Layout und der Start sind unglaublich! Noobie, Inc. hat ein Glossar, Audio und Video