Eine E-Commerce-Customer-Relationship-Management-Plattform schafft bessere Beziehungen zwischen E-Commerce-Shops und ihren Kunden für unvergessliche Erlebnisse, die die Loyalität und den Umsatz steigern. ECRM bietet mehr Leistung als ein E-Mail-Dienstanbieter (ESP) und mehr Kundenorientierung als eine Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM). Was ist ein ECRM? ECRMs ermöglichen es Online-Shop-Besitzern, jeden einzelnen Kunden zu verstehen – seine Interessen, Einkäufe und Verhaltensweisen – und aussagekräftige,… zu liefern.