Bitte testen Sie Ihre Lead-Generierungsformulare

Frustration

Ein paar Jahre haben wir mit einem Kunden zusammengearbeitet, der ein beträchtliches Budget bei einer Markenagentur investiert hat, um eine schöne neue Webpräsenz aufzubauen. Der Kunde kam zu uns, weil er keine Hinweise auf der Website sah, und bat uns, ihnen zu helfen. Wir haben das erste gemacht, was wir normalerweise tun, eine Anfrage über die Kontaktseite gesendet und auf eine Antwort gewartet. Keiner kam.

Wir haben sie dann kontaktiert und gefragt, wohin das Kontaktformular geht. Niemand wusste.

Wir haben Zugriff auf die Website erhalten, sodass wir selbst sehen können, wo die Formulare eingereicht wurden, und waren schockiert, als wir herausfanden, dass sie tatsächlich nirgendwo eingereicht wurden. Die schöne Kontaktseite (und andere Zielseiten) waren Dummy-Formulare, die über das Internet mit einer Bestätigung antworteten, aber die Einsendungen nirgendwo sendeten oder speicherten. Huch.

In diesem Jahr haben wir einen Kunden eingestellt, der seine vorherige Marketingagentur für das gleiche Problem entlassen hat. Sie gingen live und bekamen drei Monate lang keinen Vorsprung. DREI MONATE. Wenn das Ziel Ihres Marketings darin besteht, Leads zu erwerben oder online zu verkaufen, wie in aller Welt gehen Sie drei Monate vor, ohne zu bemerken, dass keine Leads eingehen. Wenn sie uns keinen Zugriff auf die Berichterstattung gewähren, fragen wir jedes einzelne Meeting, wie die Lead-Generierung verläuft.

Reaktionszeit

Wenn Sie nicht rechtzeitig auf Ihre Webanfragen reagieren, finden Sie hier einige Gründe:

  • Sie haben die 100-fache Chance, einen Lead zu kontaktieren, wenn Sie innerhalb von 5 Minuten gegenüber 30 Minuten nach der Übermittlung antworten.
  • Sie haben die 21-fache Chance, den Lead zu qualifizieren, wenn Sie innerhalb von 5 Minuten gegenüber 30 Minuten nach der Einreichung antworten.

Wir testen unsere Kunden häufig mit einem alternativen Namen und einer alternativen E-Mail-Adresse und senden über ihre Website eine Anfrage, um festzustellen, wie lange die Antwort gedauert hat. Meistens sind es 1 oder 2 Tage. Aber überprüfen Sie diese Statistiken von InsideSales.com oben… wenn Sie nicht antworten und Ihr Konkurrent dies tut, wer hat Ihrer Meinung nach das Geschäft erhalten?

Antwortqualität

Wir arbeiten mit einem E-Commerce-Kunden zusammen, bei dem wir über die Website eine Anfrage gestellt haben. Innerhalb weniger Stunden erhielten wir eine Antwort auf unsere Frage zu ihrem Produkt. Sie antworteten mit einem einzigen Satz, ohne Personalisierung, ohne Dankeschön und - am schlimmsten - ohne Links für weitere Informationen oder eine tatsächliche Produktseite, auf der der Besucher folgen und einen Kauf tätigen konnte.

Wenn Sie eine Anfrage per E-Mail oder Webformular an Ihr Unternehmen erhalten, suchen Sie nach Informationen darüber, ob die Person ein langjähriger Kunde oder ein neuer Interessent ist? Können Sie sie tiefer über das jeweilige Thema informieren? Können Sie ihnen eine Empfehlung zu zusätzlichen Inhalten zum Auschecken geben? Oder - noch besser - können Sie sie irgendwie direkt in den Verkaufszyklus bringen? Wenn sie eine Telefonnummer hinterlassen haben, rufen Sie sie an und prüfen Sie, ob Sie einen Verkauf über das Telefon abschließen können. Oder können Sie ihnen per E-Mail einen Rabatt auf ein Produkt oder eine Dienstleistung gewähren, an der sie interessiert sein könnten?

Dies sind keine kalten Leads, sondern glühende Leads, die sich die Zeit nehmen, ihre persönlichen Daten zu übermitteln und Sie um Hilfe zu bitten. Sie sollten diese Möglichkeiten nutzen, um ihnen zu helfen und aus sich selbst einen Champion zu machen!

Automatisiertes Testen

Eine der am weitesten verbreiteten Testlösungen für die Automatisierung von Webformularen ist Selenium. Mit ihrer Technologie können Sie Skript eine Webformular-Übermittlung. Dies ist etwas, in das Sie möglicherweise Zeit und Mühe investieren möchten, insbesondere wenn Sie ständig Änderungen an der Website und der Technologie vornehmen. Die Benachrichtigung, wenn innerhalb von 5 Minuten keine Antwort auf eine Kontaktseite oder das Senden eines Lead-Formulars erfolgt, ist möglicherweise eine Strategie, die Sie eher früher als später bereitstellen möchten!

Was denken Sie?

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Ihre Kommentardaten verarbeitet werden.