Danke, Dorion Carroll und Technorati!

Tolles BrandingOh die Ironie! Ich habe gestern gerade einen Beitrag geschrieben Stand des Brandings und wie jeder Mitarbeiter der Schlüssel zu Ihren Markenbemühungen ist. Vor ungefähr 6 Monaten hatte ich ein Problem wo technorati hat meine Statistiken nicht aktualisiert. Ich schrieb eine E-Mail an den Support und innerhalb einer Woche erhielt ich eine freundliche Antwort und ein Update, dass das Problem behoben wurde.

Das war ein toller erster Eindruck. Ich bezahle Technorati nicht, also habe ich keine Antwort oder Gegenleistung erwartet. Seitdem bin ich ein Fan und habe langsam einige coole Möglichkeiten entdeckt, mit Technorati die Qualität meines Blogs zu verbessern und das Wachstum, die Autorität und das Ranking meines Blogs zu messen.

Vor ein paar Tagen habe ich gepostet auf Technoratis Blog-Suchfunktionen. Einer der Leser meines Blogs, Vince Runza, kommentierte den Beitrag und wie er Probleme mit der Aktualisierung seines Blogs durch Technorati hatte. Durch die Magie der Blogosphäre und als Technorati-Mitarbeiter Dorion Carroll drückt es so aus: „Leute, die mit Leuten reden und ein bisschen E-Mail (automatisiert durch Blog-Kommentare)“… die Nachricht ging an Dorion, der dafür sorgte, dass das Problem sofort behoben wurde.

Die gesamte Folge hätte kein klareres Bild für meinen Beitrag zeichnen können. Vor dieser Ausgabe war die einzige Ansicht der Marke Technorati die Website, das Logo und die Farbe Grün:

technorati

Jetzt weiß ich, dass hinter Technorati gewissenhafte Mitarbeiter stehen, denen es wichtig ist, was die Leute über ihr Unternehmen sagen. daher ihre Marke. Für die Mitarbeiter wäre es einfach gewesen, den Eintrag einfach zu ignorieren und den Support damit umgehen zu lassen. Das ist nicht passiert und es spricht Bände für die Marke Technorati. Technorati ist mehr als eine „Suchmaschine“, es ist ein Unternehmen, das versucht, Bloggern zu helfen, besser zu werden.

Danke, Dorion. Danke, Technorati.

Ein Kommentar

  1. 1

    Hört hört! Ich war erstaunt, wie schnell die Antwort war. Ich habe ihm in seinem Blog versprochen, ihn nicht wegen zukünftiger Probleme mit dem technischen Support zu nerven. Die Welt ist nicht nur flach, sie ist auch schneller!

    Vince

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