Die 5 tödlichen Fehler des Produktmanagements

TödlichIch habe die letzten Wochen Tag und Nacht gearbeitet. Es war zermürbend, zumal ich eine Reihe von Nebenprojekten habe, an denen ich mich verpflichtet hatte zu arbeiten. Ich bin erschöpft… Eines Nachts in dieser Woche kam ich nach Hause, ging ins Bett und wachte 12 Stunden später auf. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich mich erkältet habe und mein Körper hat sie abgewiesen, weil ich keine Zeit zum Niesen hatte. Die Arbeitsfragen sind wirklich nicht komplex, wir haben einfach nicht auf unsere Kunden geachtet.

Es klingt nach einer einfachen Lösung, aber warum ignorieren die Leute sie die ganze Zeit? Ich denke, es gibt mehrere Gründe:

  1. Sie achten nicht auf die Massen, Sie achten auf die lauten Stimmen. Dies kann Ihre Entscheidung beeinflussen, weitreichende Veränderungen vorzunehmen, die weder notwendig noch von der Masse verlangt werden. Hier besteht die Gefahr, dass Sie sagen: „Ich habe auf den Kunden gehört“. Das Problem ist, dass du dem Kunden nicht zugehört hastS.
  2. Sie glauben in aller Aufrichtigkeit, dass Sie einen Plan ausführen, der gut für den Kunden ist. Ihre Absicht ist gut. Dein Herz war am rechten Fleck. Das Problem ist, dass Sie sich nicht zuerst bei ihnen erkundigen. Die Wahrheit ist, dass du wirst hört niemals Verstehen Sie genau, was Kunden mit Ihrem Produkt machen - zumal Ihre Basis exponentiell wächst.
  3. Sie denken, Sie wissen es besser. Aus irgendeinem Grund haben Sie Ihre Autoritätsposition als Anerkennung Ihres Fachwissens auf einem bestimmten Gebiet akzeptiert. Sie glauben also zu wissen, was der Kunde braucht und will.
  4. Du konzentrierst dich nicht auf das Problem, du konzentrierst dich auf einige Lösung, ohne das Problem vollständig zu definieren. Oder Sie verlieren die Website des Problems, wenn Sie die Lösung weiter erweitern.
  5. Sie kämpfen nicht für Ihre Kunden. Sie ermöglichen die Entwicklung und Integration von Lösungen auf der Grundlage eines Kollektivs unglaublich talentierter Entwickler und Fachleute. Sie beeinflussen Ihr Urteilsvermögen ... und was sie vorschlagen, kann tatsächlich Sinn machen. Das Problem ist, dass es intern Sinn macht, aber nicht für den Kunden.

Auch hier scheinen dies ziemlich einfach zu vermeidende Fehler zu sein. In der täglichen Hektik eines Unternehmens mit tollen Mitarbeitern und fantastischen Lösungen verliert man jedoch leicht den Überblick über den Kunden. Wenn Sie dies tun, werden die Schmerzen schnell und sehr unangenehm sein.

Ein Kommentar

  1. 1

    Ausgezeichnete Post Doug - Sie haben das ziemlich gut zusammengefasst.

    # 1 war für mich immer schwer zu bekämpfen. Besonders mit meinen Apps wie FormSpring und Ponyfish, wo ich viele verschiedene Kunden habe, die die Funktionsweise einer Funktion stillschweigend lieben, aber ein sehr lauter Benutzer überzeugt mich, sie zu ändern.

    Natürlich sehe ich dies auch häufig bei benutzerdefinierten Entwicklungsprojekten, bei denen ein Manager die laute Stimme ist, die möchte, dass X Y ist, aber die „echten“ Benutzer, die für den Manager arbeiten, verzweifelt in Meinungsverschiedenheiten schreien möchten.

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