Das gelobte Land: Profitabler und nachhaltiger Marketing-ROI direkt vor Ihnen

Kundenerfahrung Infografik 2015

Willkommen bei dem, was Marketingtechnologen nennen Die Ära der Kundenerfahrung.

Bis 2016 erwarten 89% der Unternehmen einen Wettbewerb auf der Grundlage des Kundenerlebnisses gegenüber 36% vor vier Jahren. Quelle: Gartner

Während sich das Verbraucherverhalten und die Technologien weiterentwickeln, müssen sich Ihre Content-Marketing-Strategien an der Customer Journey ausrichten. Erfolgreiche Inhalte werden jetzt von Erfahrungen bestimmt - wann, wo und wie Kunden dies wünschen. Eine positive Erfahrung in jedem Marketingkanal ist der wichtigste Schlüssel für diese Entwicklung.

Widen hat dieses Phänomen in seiner jüngsten Infografik untersucht. Rüsten Sie Ihr Content-Marketing für das neue Schlachtfeld auf: Kundenerfahrung. Es bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie sich Ihr Content-Marketing auf das Kundenerlebnis auswirkt, und gibt Tipps, wie Sie Ihre Marke positiv beeinflussen können.

Elemente einer erfolgreichen Kundenerfahrung können in drei Stimmungen zusammengefasst werden:

  1. Kennen Sie den Kunden - Bestätigen Sie den Kunden, seine Geschichte und Vorlieben.
  2. Beziehen Sie sich auf den Kunden - Tippen Sie auf Emotionen, zeigen Sie Dinge, die ihnen wichtig sind, und verschwenden Sie keine Zeit mit Dingen, die sie nicht interessieren.
  3. Lassen Sie den Kunden nicht hängen - Geben Sie zeitnahe und relevante Antworten, wann und wo die Kunden dies wünschen.

Ein profitabler und nachhaltiger Marketing-ROI ist erreichbar. Befolgen Sie diese Schritte und Ihr Unternehmen wird bald das gelobte Land betreten.

Kundenerfahrung Infografik

 

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