Marketing-InfografikenSocial Media Marketing

Highlights des Social Customer Index Report

Mithilfe von Social-Listening-Software identifizieren wir jeden Tag Beschwerden, Unwahrheiten, Serviceanfragen oder Komplimente an Unternehmen, die von dem Zielunternehmen keine Antwort erhalten. Während die Verbraucher jetzt die sozialen Medien dominieren, reagieren die Unternehmen immer schlechter. Laut Sprout Social bleiben 4 von 5 Anfragen unbeantwortet! Autsch.

Dies sind Highlights aus dem Sprout Social Index Engagement-BerichtDies bietet Einblicke in die heutigen sozialen Kunden, das schnelle Wachstum des Inbound-Kundenengagements und die Reaktion von Marken.

Der Sprout Social Index untersucht das Kanalwachstum, die Markenreaktivität und das Verbraucherverhalten in mehr als 160 Millionen eingehenden Nachrichten auf 20,000 Markenprofilen und Fanseiten. Bemerkenswert ist die Geschwindigkeit, mit der Verbraucher soziale Medien nutzen, um um Hilfe zu bitten, Kaufentscheidungen zu treffen, Beschwerden einzureichen und einen kontinuierlichen Dialog zu führen.

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Douglas Karr

Douglas Karr ist der Gründer der Martech Zone und anerkannter Experte für digitale Transformation. Douglas hat bei der Gründung mehrerer erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, bei der Due Diligence von über 5 Mrd. Er ist Mitbegründer von Highbridge, ein Beratungsunternehmen für digitale Transformation. Douglas ist auch ein veröffentlichter Autor eines Dummie's Guide und eines Buches über Unternehmensführung.

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