Top 5 Tipps für die Größe der Umfrage

Top 5

Das Internet-Zeitalter bietet eine einfache Wahrheit: Es ist einfach, Feedback einzuholen und Einblicke in Ihre Kundenbasis und Ihren Zielmarkt zu erhalten. Dies kann eine wunderbare Tatsache oder eine angstauslösende sein, je nachdem, wer Sie sind und worüber Sie Feedback suchen. Wenn Sie jedoch auf dem Markt sind, um sich mit Ihrer Basis zu verbinden, um deren ehrliche Meinung zu erhalten, haben Sie jede Menge von kostenlosen und kostengünstigen Optionen zu tun. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, aber ich arbeite daran SurveyMonkeyMein Fachgebiet ist also natürlich Erstellen von Online-Umfragen, die klare, zuverlässige und umsetzbare Ergebnisse liefern.

Wir nehmen unsere Mission, Ihnen zu helfen, die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen, ernst, ob Sie versuchen zu entscheiden, welches Bild auf dem Cover verwendet werden soll, welche Produktverbesserungen priorisiert werden sollen oder welche Vorspeisen auf Ihrer Launchparty serviert werden sollen. Aber was ist, wenn Sie noch nie eine Online-Umfrage durchgeführt haben oder von all den ausgefallenen Funktionen verwirrt sind (Logik überspringen? Ist das eine Art Doppelholländisch ??)

Ich werde die Feinheiten unserer Umfragefunktionen für ein anderes Mal speichern (obwohl ich Ihnen sicher sagen kann, Logik überspringen hat nichts mit Springseilen zu tun). Aber ich werde Ihnen diese Top 5 Insider-Tipps zur Erstellung einer großartigen Online-Umfrage mitteilen.

1. Definieren Sie klar den Zweck Ihrer Online-Umfrage

Sie würden keine Werbekampagne starten, ohne die Ziele der Kampagne zu klären (Steigerung der Markenbekanntheit, Steigerung der Conversions, Diskreditierung Ihrer Konkurrenten usw.), oder? Unklare Ziele führen zu unklaren Ergebnissen, und der gesamte Zweck des Versendens einer Online-Umfrage besteht darin, Ergebnisse zu erhalten, die leicht zu verstehen und zu verarbeiten sind. Gute Umfragen haben ein oder zwei fokussierte Ziele, die leicht zu verstehen und anderen zu erklären sind (wenn Sie es einer 8 leicht erklären könntenth Grader, du bist auf dem richtigen Weg). Nehmen Sie sich Zeit, um schriftlich Folgendes zu identifizieren:

  • Warum erstellen Sie diese Umfrage (was ist Ihr Ziel)?
  • Was hoffen Sie mit dieser Umfrage zu erreichen?
  • Welche Entscheidungen möchten Sie mit den Ergebnissen dieser Umfrage beeinflussen, und welche wichtigen Datenkennzahlen benötigen Sie, um dorthin zu gelangen?

Klingt offensichtlich, aber wir haben viele Umfragen gesehen, bei denen ein paar Minuten Planung den Unterschied zwischen dem Empfang von Qualitätsantworten (Antworten, die nützlich und umsetzbar sind) oder nicht interpretierbaren Daten ausmachen könnten. Wenn Sie sich am vorderen Ende Ihrer Umfrage ein paar zusätzliche Minuten Zeit nehmen, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Fragen stellen, um das Ziel zu erreichen und nützliche Daten zu generieren (und sparen Sie eine Menge Zeit und Kopfschmerzen im hinteren Ende).

2. Halten Sie die Umfrage kurz und konzentriert

Wie die meisten Kommunikationsformen ist Ihre Online-Umfrage am besten, wenn sie kurz, bündig und auf den Punkt gebracht ist. Kurz und konzentriert hilft sowohl bei der Qualität als auch bei der Quantität der Antwort. Im Allgemeinen ist es besser, sich auf ein einzelnes Ziel zu konzentrieren, als eine Master-Umfrage zu erstellen, die mehrere Ziele abdeckt.

Kürzere Umfragen haben im Allgemeinen höhere Rücklaufquoten und eine geringere Abbruchrate bei den Befragten. Es liegt in der Natur des Menschen, dass die Dinge schnell und einfach sein sollen - sobald ein Umfrageteilnehmer das Interesse verliert, gibt er die Aufgabe einfach auf - und Sie haben die unordentliche Aufgabe, diesen Teildatensatz zu interpretieren (oder zu entscheiden, alles zusammen wegzuwerfen).

Stellen Sie sicher, dass jede Ihrer Fragen darauf ausgerichtet ist, Ihr erklärtes Ziel zu erreichen (Haben Sie keine? Fahren Sie mit Schritt 1 fort). Werfen Sie keine "nice to have" -Fragen ein, die keine direkten Daten liefern, um Ihre Ziele zu erreichen.

Um sicherzugehen, dass Ihre Umfrage relativ kurz ist, nehmen Sie sich ein paar Zeit, während sie daran teilnehmen. SurveyMonkey-Untersuchungen (zusammen mit Gallup und anderen) haben gezeigt, dass die Die Umfrage sollte maximal 5 Minuten dauern. 6 - 10 Minuten sind akzeptabel, aber nach 11 Minuten treten signifikante Abbruchraten auf.

3. Halten Sie die Fragen einfach

Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen auf den Punkt kommen, und vermeiden Sie die Verwendung von branchenspezifischem Jargon. Wir haben oft Umfragen mit folgenden Fragen erhalten: „Wann haben Sie unsere zum letzten Mal verwendet? (Fügen Sie hier Hokuspokus der technischen Industrie ein)? "

Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Umfrageteilnehmer mit Ihren Akronymen und Ihrer Umgangssprache genauso vertraut sind wie Sie. Formulieren Sie es für sie (denken Sie daran, dass 8th Grader, mit dem Sie Ihre Ziele erreicht haben? Fordern Sie auch für diesen Schritt ihr reales oder imaginäres Feedback an.

Versuchen Sie, Ihre Fragen so spezifisch und direkt wie möglich zu gestalten. Vergleichen Sie: Welche Erfahrungen haben Sie mit unserem HR-Team gemacht? An: Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktionszeit unseres HR-Teams?

4. Verwenden Sie nach Möglichkeit geschlossene Fragen

Fragen zu geschlossenen Umfragen bieten den Befragten spezifische Auswahlmöglichkeiten (z. B. Ja oder Nein), wodurch Ihre Analyse erheblich vereinfacht wird. Geschlossene Fragen können in Form von Ja / Nein, Multiple Choice oder Bewertungsskala vorliegen. Offene Umfragefragen ermöglichen es den Menschen, eine Frage mit eigenen Worten zu beantworten. Offene Fragen ergänzen Ihre Daten hervorragend und können nützliche qualitative Informationen und Erkenntnisse liefern. Für Zusammenstellungs- und Analysezwecke sind geschlossene Fragen jedoch schwer zu beantworten.

5. Halten Sie die Fragen zur Bewertungsskala während der Umfrage konsistent

Bewertungsskalen sind eine großartige Möglichkeit, Variablensätze zu messen und zu vergleichen. Wenn Sie Bewertungsskalen verwenden (z. B. von 1 bis 5), stellen Sie sicher, dass Sie diese während der gesamten Umfrage konsistent halten. Verwenden Sie die gleiche Anzahl von Punkten auf der Skala (oder noch besser beschreibende Begriffe) und stellen Sie sicher, dass die Bedeutungen von hoch und niedrig während der gesamten Umfrage konsistent bleiben. Außerdem ist es hilfreich, eine ungerade Zahl in Ihrer Bewertungsskala zu verwenden, um die Datenanalyse zu vereinfachen. Das Umschalten Ihrer Bewertungsskalen verwirrt die Umfrageteilnehmer, was zu nicht vertrauenswürdigen Antworten führt.

Das sind die fünf wichtigsten Tipps für die Größe von Umfragen, aber es gibt eine Menge anderer wichtiger Dinge, die Sie beim Erstellen Ihrer Online-Umfrage beachten sollten. Schauen Sie hier noch einmal vorbei, um weitere Tipps zu erhalten, oder besuchen Sie unseren SurveyMonkey-Blog!

Ein Kommentar

  1. 1

    "Stellen Sie sicher, dass jede Ihrer Fragen darauf ausgerichtet ist, Ihr erklärtes Ziel zu erreichen."

    Toller Punkt. Sie möchten die Zeit der Menschen nicht mit nicht geschäftskritischen Fragen verschwenden. Die Zeit eines Kunden ist wertvoll, verschwenden Sie sie nicht mit Flusenfragen!

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