Wie funktionieren UTM-Parameter in E-Mails mit Google Analytics-Kampagnen?

Google Analytics-Kampagnen – E-Mail-Link-Klick-Tracking UTM

Wir führen für unsere Kunden eine ganze Reihe von Migrations- und Implementierungsprojekten von E-Mail-Dienstleistern durch. Obwohl dies nicht oft in den Leistungsbeschreibungen angegeben ist, besteht eine Strategie, die wir immer anwenden, darin, sicherzustellen, dass alle E-Mail-Kommunikationen so sind automatisch mit UTM-Parametern versehen damit Unternehmen die Auswirkungen von E-Mail-Marketing und -Kommunikation auf ihren gesamten Website-Traffic beobachten können. Es ist ein wichtiges Detail, das oft übersehen wird … aber niemals sein sollte.

Was sind UTM-Parameter?

UTM steht für Urchin Tracking Modul. UTM-Parameter (manchmal auch als UTM-Codes bezeichnet) sind Datenausschnitte in einem Name/Wert-Paar, die an das Ende einer URL angehängt werden können, um Informationen über die Besucher zu verfolgen, die Ihre Website in Google Analytics besuchen. Das ursprüngliche Unternehmen und die Plattform für Analysen hießen Urchin, also blieb der Name erhalten.

Kampagnen-Tracking wurde ursprünglich entwickelt, um Werbung und anderen Empfehlungsverkehr von bezahlten Kampagnen auf Websites zu erfassen. Im Laufe der Zeit wurde das Tool jedoch für E-Mail-Marketing und Social-Media-Marketing nützlich. Tatsächlich setzen viele Unternehmen jetzt Kampagnen-Tracking auf ihren Websites ein, um die Leistung von Inhalten und auch Calls-to-Action zu messen! Wir empfehlen unseren Kunden oft, die UTM-Parameter auch in versteckte Registrierungsfelder aufzunehmen, damit ihr Kundenbeziehungsmanagement (CRM) enthält Quelldaten für neue Leads oder Kontakte.

Das UTM-Parameter sind:

  • utm_campaign (erforderlich)
  • utm_source (erforderlich)
  • utm_mittel (erforderlich)
  • utm_term (optional) 
  • utm_content (optional)

UTM-Parameter sind Teil einer Abfragezeichenfolge, die an eine Zielwebadresse angehängt wird (URL). Ein Beispiel für eine URL mit UTM-Parametern ist dies:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

Also, hier ist, wie diese spezifische URL aufschlüsselt:

  • URL: https://martech.zone
  • Querystring (alles nach dem ?):
    utm_campaign=Meine%20Kampagne
    &utm_source=Mein%20E-Mail-%20Service-%20Anbieter
    &utm_medium=E-Mail&utm_term=%20jetzt kaufen&utm_content=Schaltfläche
    • Name/Wert-Paare gliedern sich wie folgt
      • utm_campaign=Meine%20Kampagne
      • utm_source=Mein%20E-Mail-%20Service-%20Anbieter
      • utm_medium=E-Mail
      • utm_term=Jetzt %20 kaufen
      • utm_content=Schaltfläche

Die querystring-Variablen sind URL-codiert weil Leerzeichen in einigen Fällen nicht gut funktionieren. Mit anderen Worten, %20 im Wert ist eigentlich ein Leerzeichen. Die tatsächlichen Daten, die in Google Analytics erfasst werden, sind also:

  • Kampagne: Meine Kampagne
  • Quelle: Mein E-Mail-Anbieter
  • Medium:
  • Laufzeit: Jetzt kaufen
  • Inhalt: Taste

Wenn Sie in den meisten E-Mail-Marketing-Plattformen das automatisierte Link-Tracking aktivieren, ist die Kampagne oft der Kampagnenname, den Sie zum Einrichten der Kampagne verwenden, die Quelle ist oft der E-Mail-Dienstleister, das Medium ist auf E-Mail eingestellt, sowie der Begriff und Inhalt werden typischerweise auf Link-Ebene (wenn überhaupt) eingerichtet. Mit anderen Worten, Sie müssen wirklich nichts tun, um diese in einer E-Mail-Service-Plattform mit automatisch aktiviertem UTM-Tracking anzupassen.

Wie funktionieren UTM-Parameter tatsächlich mit E-Mail-Marketing?

Lassen Sie uns eine User Story machen und diskutieren, wie das funktionieren würde.

  1. Eine E-Mail-Kampagne wird von Ihrem Unternehmen mit automatisch aktivierten Track-Links initiiert.
  2. Der E-Mail-Dienstanbieter hängt die UTM-Parameter automatisch an die Abfragezeichenfolge für jeden ausgehenden Link in der E-Mail an.
  3. Der E-Mail-Dienstanbieter aktualisiert dann jeden ausgehenden Link mit einem Klick-Tracking-Link, der zur Ziel-URL und Abfragezeichenfolge mit UTM-Parametern weiterleitet. Aus diesem Grund sehen Sie, wenn Sie den Link im Text der gesendeten E-Mail anzeigen, nicht die Ziel-URL.

HINWEIS: Wenn Sie schon immer testen wollten, wie eine URL umgeleitet wird, können Sie einen URL-Umleitungstester wie verwenden Wohin geht.

  1. Der Abonnent öffnet die E-Mail und das Tracking-Pixel erfasst das E-Mail-Öffnungsereignis. HINWEIS: Offene Ereignisse werden von einigen E-Mail-Anwendungen blockiert.
  2. Der Abonnent klickt auf den Link.
  3. Das Link-Ereignis wird vom E-Mail-Dienstanbieter als Klick erfasst und dann mit den angehängten UTM-Parametern an die Ziel-URL weitergeleitet.
  4. Der Abonnent landet auf der Website Ihres Unternehmens und das auf der Seite ausgeführte Google Analytics-Skript erfasst automatisch die UTM-Parameter für die Sitzung des Abonnenten, sendet sie über das dynamische Tracking-Pixel direkt an Google Analytics, wo alle Daten gesendet werden, und speichert die relevanten Daten innerhalb eines Cookies im Browser des Abonnenten für spätere Rücksendungen.
  5. Diese Daten werden in Google Analytics gesammelt und gespeichert, damit sie im Abschnitt „Kampagnen“ von Google Analytics gemeldet werden können. Navigieren Sie zu Akquise > Kampagnen > Alle Kampagnen, um jede Ihrer Kampagnen anzuzeigen und Berichte zu Kampagne, Quelle, Medium, Laufzeit und Inhalt zu erstellen.

Hier ist ein Diagramm, das zeigt, wie E-Mail-Links UTM-codiert und in Google Analytics erfasst werden

UTM-Link-Tracking in E-Mail- und Google Analytics-Kampagnen

Was aktiviere ich in Google Analytics, um UTM-Parameter zu erfassen?

Tolle Neuigkeiten, Sie müssen nichts in Google Analytics aktivieren, um UTM-Parameter zu erfassen. Es ist buchstäblich aktiviert, sobald Google Analytics-Tags auf Ihrer Website platziert werden!

Berichte zu E-Mail-Kampagnen von Google Analytics

Wie erstelle ich anhand von Kampagnendaten Berichte zu Conversions und anderen Aktivitäten?

Diese Daten werden automatisch an die Sitzung angehängt, sodass jede andere Aktivität, die der Abonnent auf Ihrer Website durchführt, nachdem er dort gelandet ist, mit UTM-Parametern in Verbindung gebracht wird. Sie können Conversions, Verhalten, Benutzerströme, Ziele oder andere Berichte messen und nach Ihren E-Mail-UTM-Parametern filtern!

Gibt es eine Möglichkeit, tatsächlich zu erfassen, wer der Abonnent auf meiner Website ist?

Es ist möglich, zusätzliche Querystring-Variablen außerhalb von UTM-Parametern zu integrieren, wo Sie eine eindeutige Teilnehmer-ID erfassen könnten, um dann ihre Webaktivität zwischen Systemen zu verschieben und zu ziehen. Also… ja, es ist möglich, aber es erfordert einiges an Arbeit. Eine Alternative ist die Investition Google Analytics 360, wodurch Sie jedem Besucher eine eindeutige Kennung zuweisen können. Wenn Sie beispielsweise Salesforce ausführen, können Sie jeder Kampagne eine Salesforce-ID zuweisen und die Aktivität dann sogar zurück an Salesforce pushen!

Wenn Sie an der Implementierung einer solchen Lösung interessiert sind oder Unterstützung beim UTM-Tracking bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter benötigen oder diese Aktivität wieder in ein anderes System integrieren möchten, können Sie sich gerne an meine Firma wenden … Highbridge.