5 Reisemarketing-Trends, die Ihre Marke übernehmen muss

Reiseverhalten Mobile Social

Celebrity Cruises startete im März 2015 eine Website, die in den ersten zwei Wochen zu einem Anstieg der Buchungen von Mobil- / Tablet-Geräten um 12%, einem Anstieg des Online-Umsatzes um 3% und einem Anstieg des Online-Umsatzes um 140% führte. Dies wurde durch den verbesserten Inhalt der Reiseroute, die leistungsstarken Bilder und den vereinfachten Buchungsprozess erreicht. Dabei wurden digitale Trends mit Reisenden genutzt.

Celebrity Cruises arbeitete mit dem Technologieanbieter Customer Experience zusammen, um die mobile Reise für seine Website zu verbessern, die Conversions zu steigern und ein positives Markenerlebnis im Einklang mit den modernen Luxuswerten des Unternehmens zu erzielen SDL und digitale Beratung Bausteine.

Globale Reisemarken müssen die Bedürfnisse von Passagieren und Gästen sowohl persönlich als auch online, in Echtzeit und in mehreren Sprachen befriedigen. Dies bedeutet, dass eine nahtlose, konsistente Erfahrung über Kanäle und Interaktionen hinweg gewährleistet wird. Um dies zu erreichen, müssen Vermarkter ihre Strategien anpassen, wenn sich das Kundenverhalten und die Kundenpräferenzen ändern, wobei diese fünf digitalen Reisetrends berücksichtigt werden müssen. Paige O'Neill, CMO, SDL

Die globale Reisebranche steht nun vor der einzigartigen Herausforderung, die Bedürfnisse von Reisenden sowohl persönlich als auch online, in Echtzeit und in mehreren Sprachen zu befriedigen. Um die Anforderungen von Reisenden zu erreichen und zu übertreffen, müssen Marken einen agileren Ansatz entwickeln, indem sie die folgenden 5 Reisetrends verstehen, die die Zukunft des digitalen Erlebens prägen.

5 Reisetrends, die die Zukunft der digitalen Erfahrung gestalten

  1. Soziale Verstärkung - Stille Reisende sprechen nicht mehr und äußern online Bedenken, ohne ein Wort zu sagen. Sie verwenden digitale Werkzeuge und benötigen keine menschliche Hand mehr
  2. Personalisierung nach Präferenz - Überforderte Reisende sind von Online-Entscheidungen überwältigt. Verkäufer müssen Reisenden mithilfe von Daten gezielte, personalisierte Informationen liefern und einen besseren CX kuratieren
  3. Optimierung der digitalen Erfahrung - Visual ist die neue Sprache des digitalen Zeitalters. Verbraucher schätzen die Meinung anderer mehr als jedes Marketing
  4. Mobile Störung - Uber und AirBnB sind Beispiele für Disruptoren, die sich zu Tools für die Zusammenarbeit entwickelt haben.
  5. Digitale Selbstbedienung - Heute beziehen 39% der Millennials ihre Reisen eher über Metasuche als über herkömmliche Online-Reisebüros (OTAs) oder die Navigation auf Markenseiten, so digitale Forscher. Reisemarken müssen über Reiselisten hinausdenken und die Notwendigkeit berücksichtigen, in einem kulturellen Kontext zu kommunizieren, um die globalen Erwartungen der Reisenden zu erfüllen.

Trends in der Reisebranche

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