In diesen Tagen fast alle Analytik Mit den Tools können Sie c verfolgenEreignisse lecken. Klicks repräsentieren die meisten Interaktionen, die ein Benutzer mit Ihrer Website hat. Aber wenn Sie diese Daten haben, was nun? Sie können jeden einzelnen Klick eines Besuchers verfolgen, aber das ist eine Datenflut, die Sie durchsehen müssen. Wenn das Klick-Tracking richtig angewendet wird, kann es eines der leistungsstärksten Tools sein, um genau zu verstehen, wie Nutzer auf Ihre Inhalte reagieren und wie sich Ihr Marketing auf Ihren Conversion-Trichter auswirkt.
In diesem Beitrag werde ich sechs einfache Richtlinien erstellen, die Ihnen bei der Klickverfolgung helfen sollen. Mein Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, verwertbare Daten zu sammeln, um einen Einblick in den Wert Ihrer Website zu erhalten und das Potenzial verschiedener Arten der Website-Optimierung zu verstehen.
1. Verfolgen Sie nicht alles
Nicht alle Klicks sind gleich. Zum Nachverfolgen ist nur ein kleiner Teil der gesamten Benutzeroberfläche Ihrer Website erforderlich. Wenn eine Aktion kein überdurchschnittliches Interesse an Ihrem Unternehmen anzeigt, ist es nur Lärm. Sie erhalten keinen Einblick in das Verhalten Ihrer Top-Besucher. Klicks auf Navigation, Paginierung und In-Text-Links sind selten eine Verfolgung wert, außer in seltenen Situationen.
2. Verfolgen Sie sinnvolle Interaktionen
Suchen Sie nach Dingen, die potenzielle Kunden tun sollen. Im Fall von E-Commerce ist es das In den Warenkorb Link und die Zur Kasse Schaltfläche und einige der Seiten entlang des kritischen Pfads zu diesen. EIN Angebote anfordern Formular oder ein Kontaktformular für die Lead-Generierung sind beide gute Kandidaten. Bei einem Onlinedienst oder einer SAAS-Anwendung ist der Link zu Ihrer Preisseite ein guter Ausgangspunkt.
3. Denken Sie über die Schritte in Ihrem Kundenlebenszyklus nach
Verfolgen Sie die Elemente, die einen Übergang von einer Lebenszyklusphase zur nächsten anzeigen. Hier ist ein E-Commerce-Beispiel:
- Erwerb - Der Besucher gelangt nach einer Suche oder einem Klick auf einen Link auf einer anderen Website auf Ihre Website. Verfolgen Sie Klicks auf die Browse Products .
- Vorkauf / Anmeldung - Die Person kauft ein oder nimmt Ihren Service in Anspruch. Verfolgen Sie Klicks auf die Registrieren or Konto erstellen .
- Engagement - Die Person kehrt zurück, um Ihre Website zu nutzen. Verfolgen Sie Klicks auf die In den Warenkorb .
- Kauf / Umbau - Die Person kauft etwas oder füllt ein Formular zur Lead-Generierung aus. Verfolgen Sie Klicks auf die ZUR KASSE .
- Referral - Die Person teilt Ihre Website in sozialen Medien oder lädt andere ein. Verfolgen Sie Klicks auf die Gefällt mir "bei Facebook Widget.
Natürlich unterscheidet sich der oben beschriebene Prozess von Unternehmen zu Unternehmen, aber Sie haben die Idee.
4. Verwenden Sie ein einfaches Bewertungssystem
Jedes UI-Element, das Sie verfolgen, sollte eine Punktzahl haben. Es kann so einfach wie 1 bis 10 oder ein Prozentsatz sein. Die Art des Bewertungssystems, das Sie verwenden, spielt keine Rolle, solange es konsistent ist. Verwenden Sie einfach die Bewertung, wie wichtig die Interaktion ist. Dieser Mechanismus zwingt Sie dazu, Benutzeraktionen zu priorisieren, um aussagekräftigere Berichte zu erstellen. Sie können beispielsweise einen Bericht erstellen, in dem alle Personen angezeigt werden, die drei oder mehr Aufgaben mit einer Punktzahl von 3/95 ausgeführt haben.
5. Kategorisieren Sie Ihre Klickereignisse mithilfe aussagekräftiger Namenskonventionen
Bevor Sie sich mit den Details befassen, sollten Sie zunächst die Arten von Elementen berücksichtigen, mit denen jemand auf Ihrer Website interagieren kann. Eine häufige Kategorie sind Videos. Wenn Ihre Website jedoch mehrere Arten von Videos enthält, möchten Sie möglicherweise bestimmte Videokategorien festlegen.
Angenommen, Besucher haben die Möglichkeit, durch das Ansehen von Verkaufsvideos mehr über Ihr Produkt zu erfahren, und können auch einen anderen Abschnitt für Schulungsvideos besuchen. Dies sind zwei sehr unterschiedliche Kategorien. Um sie zu unterscheiden, können Sie Ihren Klickereignissen ein Präfix voranstellen Video - Verkauf, weil Sie möchten, dass Interessenten auf diese Videos klicken. Die zweite Kategorie für Video - Training würde wahrscheinlich aktuelle Kunden ansprechen, die mehr erfahren möchten.
6. Verwenden Sie Click Tracking, um das Untrackable zu verfolgen
Wir alle kennen Seitenaufrufe, aber Seitenaufrufe sind das, was passiert, wenn ein Benutzer klickt und dieser Klick die Navigation auslöst. Die Navigation ist jedoch nur ein Teil der Benutzerverhaltensgeschichte. Was ist mit allem anderen, mit dem ein Besucher interagiert? Benutzerdefinierte Widgets, Leuchtkästen, modale Dialoge, Single-Page-Apps, Javascript-Steuerelemente, Schaltflächen für soziale Freigaben ... die Liste ist nahezu unbegrenzt. Selbst externe Links können nicht über Seitenaufrufe verfolgt werden. Viele dieser Dinge können Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Benutzer geben. Wenn beispielsweise jemand eine Produktbeschreibung erweitert, um mehr zu erfahren, ist er wahrscheinlich engagiert. Wenn jemand über Ihren Facebook-Button teilt, wird er wahrscheinlich Ihre Marke / Website / Ihr Serviceangebot lieben. Dies sind alles Erkenntnisse, die Sie verpassen werden, wenn Sie ausschließlich von Seitenaufrufen abhängen.
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