Mit einer ausgelösten E-Mail-Strategie können Sie einen hohen ROI erzielen

ausgelöste E-Mail

Ausgelöste E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Missverständnisse darüber, was einen Auslöser ausmacht und wie sie implementiert werden, hindern einige Vermarkter jedoch daran, die Taktik voll auszunutzen.

Was ist eine ausgelöste E-Mail?

Im einfachsten Fall ist ein Auslöser eine automatisierte Antwort, wie eine automatisch generierte Geburtstagsgruß von Google. Dies lässt einige glauben, dass ausgelöste E-Mails nur unter bestimmten Umständen verwendet werden können. Tatsächlich ist die Liste der auslösenden Ereignisse, Daten und Aktionen nahezu unbegrenzt.

Anstatt in die Falle zu tappen, wenn es um Trigger geht, sollten Vermarkter Trigger als potenziellen Grund betrachten, einen Kunden neu auszurichten und zu binden. In Unternehmen, die derzeit ausgelöste E-Mails verwenden, sind Warenkorbinteraktionen ein häufiger Auslöser. Ein Käufer kann mehrere Artikel in seinen Warenkorb legen und dann die Website verlassen. Das Unternehmen verwendet diese Daten als Auslöser und sendet dem Kunden eine E-Mail-Erinnerung an die Artikel im Warenkorb, um das Einkaufserlebnis zu erweitern und letztendlich die Conversion voranzutreiben.

Auslöser im Zusammenhang mit Einkaufswagenaufgabe sind ein bewährter Weg, um den Umsatz zu steigern, indem die Aufmerksamkeit des Kunden wiedererlangt wird. Aber mit all dem Fokus heute auf Kampagne Analytik und Kundendaten als Schlüsselelemente für Conversions können Vermarkter leicht andere wertvolle Datenquellen innerhalb des Unternehmens aus den Augen verlieren, z. B. Produktkataloge und Preisänderungen.

Wenn Vermarkter Trigger allgemeiner als eine Möglichkeit definieren, mit Kunden zu interagieren, die sowohl auf Kundenverhalten als auch auf Änderungen des Produktkatalogs basieren, können sie Unternehmensdaten wie Preisänderungen und Kundenabgabepunkte berücksichtigen, die sich aus nicht vorrätigen Mitteilungen ergeben als Chance, eine Trigger-Kampagne zu erstellen. Der nächste Schritt besteht darin, Trigger einzurichten und zu testen, welche Berührungspunkte die besten Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten erzielen.

Unternehmen können beispielsweise Kundendaten nutzen, um Trigger-Kampagnen für eine Vielzahl von Abbrüchen zu erstellen, einschließlich Suche, Kategorie und Produktseite. Jede Aufgabe ist eine Gelegenheit, aus diesem Verhalten zu lernen und eine hochgradig personalisierte, relevante E-Mail auszulösen, in der Produkte und Angebote für diesen Käufer hervorgehoben werden. Eine weitere effektive Strategie besteht darin, eine E-Mail über bestimmte Produkte auszulösen, z. B. einen Preisverfall oder einen geringen Lagerbestand.

Vermarkter können auch mit Sonderangeboten experimentieren, um herauszufinden, was den höchsten ROI erzielt. Zum Beispiel kann eine Auslösekampagne, die einen Verbraucher an verlassene Warenkorbartikel erinnert, das Geschäft versüßen, indem sie kostenlosen Versand anbietet. Marketer können verschiedene Szenarien testen, um festzustellen, welcher Ansatz am besten zu den Marketing- und Umsatzzielen passt.

In der Vergangenheit war das Identifizieren von Kontaktpunkten und das Operationalisieren von Trigger-Kampagnen zeitaufwändig und teuer. Mit den jetzt verfügbaren fortschrittlichen E-Commerce-Trigger-Lösungen können Marketer in Tagen und nicht in Monaten starten und Trigger in Echtzeit senden. Während der Ausführung ausgelöster E-Mail-Kampagnen können und sollten Vermarkter A / B-Tests Betreffzeilen und Design auslösen, um sicherzustellen, dass die richtigen Angebote zur richtigen Zeit an die richtigen Kunden gesendet werden.

Vermarkter, die A / B-Tests verwenden, um das richtige Angebot zu finden, können unglaublich wertvolle Belohnungen erhalten. In einem Fall wurde eine Marke gefunden, die auf anbietet Bestseller waren 300% effektiver als Angebote mit "Neuankömmlingen". Daten wie diese helfen Marketingfachleuten dabei, die Rendite von Kampagnen zu maximieren, ebenso wie die Verwendung von Techniken wie der Aufnahme des Produktnamens in die Betreffzeile der E-Mail, wodurch diese zehnmal so effektiv ist.

Marketingfachleute haben heute dank Big Data und fortschrittlichen E-Commerce-Trigger-Lösungen viel mehr Möglichkeiten. Wer sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen möchte, sollte umfassender über Trigger-Kampagnen nachdenken, anstatt sie einfach in die allgemeine E-Mail-Strategie des Unternehmens einzubeziehen. Mit einem Ansatz, der auf der Nutzung von Kunden- und Produktkatalogdaten basiert, um relevante und rechtzeitig ausgelöste Kommunikation zu fördern, können Vermarkter damit beginnen, erhebliche Zuwächse zu erzielen.

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