Benutzeroberflächendesign: Lehren aus einem Indianapolis-Aufzug
Als ich neulich zu und von einer Besprechung kam, fuhr ich in einem Aufzug mit dieser Benutzeroberfläche (UI) Design:
Ich vermute, die Geschichte dieses Aufzugs geht ungefähr so:
- Der Aufzug wurde mit einer sehr einfachen, benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche wie der folgenden entworfen und geliefert:
- Es entstand eine neue Anforderung: Wir müssen die Blindenschrift unterstützen!
- Anstatt die Benutzeroberfläche ordnungsgemäß neu zu gestalten, ist die aktualisiert Design wurde lediglich in das ursprüngliche Design überführt.
- Anforderung erfüllt. Problem gelöst. Oder war es?
Ich hatte das Glück, zwei andere Leute dabei zu beobachten, wie sie den Aufzug betraten und versuchten, ihre Etage auszuwählen. Einer drückte die Blindenschrift Taste im nun erscheinenden Bestätigungsfenster nun wieder los. (vielleicht weil es größer war und mehr Kontrast zum Hintergrund hatte – ich weiß es nicht), bevor mir klar wurde, dass es kein Knopf war. Etwas nervös (ich starrte sie an) drückte sie beim zweiten Versuch den eigentlichen Knopf. Eine andere Person, die eine andere Etage betrat, hielt mitten in der Flugbahn an, um ihre Optionen zu analysieren. Er hat richtig geraten, aber nicht ohne sorgfältiges Nachdenken.
Ich wünschte, ich hätte jemanden mit einer Sehbehinderung dabei beobachten können, wie er versucht, diesen Aufzug zu benutzen. Schließlich wurde diese Braille-Funktion explizit für sie hinzugefügt. Aber wie kann die Blindenschrift auf einem Knopf, der nicht einmal ein Knopf ist, es einer sehbehinderten Person ermöglichen, ihre Etage auszuwählen? Das ist nicht nur wenig hilfreich; das ist gemein. Diese Neugestaltung der Benutzeroberfläche wurde nicht auf die Bedürfnisse von Menschen mit Sehbehinderungen eingegangen und machte das Benutzererlebnis für sehende Benutzer verwirrend.
Mir ist bewusst, dass die Änderung einer physischen Schnittstelle, beispielsweise der Tasten eines Aufzugs, mit allen möglichen Kosten und Hindernissen verbunden ist. Bei unseren Websites, Web-Apps und mobilen Apps gibt es jedoch nicht dieselben Barrieren. Bevor Sie also diese coole neue Funktion hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie sie so implementieren, dass sie tatsächlich einem neuen Bedarf entspricht und kein neues Problem schafft. Um sicherzugehen, sollten Sie wie immer einen Benutzertest durchführen!