Video> = Bilder + Geschichten

Business Video Setup

Die Leute lesen nicht. Ist das nicht schrecklich zu sagen? Als Blogger ist es besonders verstörend, aber ich muss zugeben, dass die Leute einfach nicht lesen. E-Mails, Websites, Blogs, Whitepaper, Pressemitteilungen, funktionale Anforderungen, Akzeptanzvereinbarungen, Servicebedingungen, Creative Commons…. niemand liest sie.

Wir sind beschäftigt – wir wollen nur zur Antwort kommen und keine Zeit verschwenden. Wir haben ehrlich gesagt keine Zeit.

Diese Woche war für mich eine Marathonwoche, in der ich Marketingmaterial geschrieben, E-Mails beantwortet, Anforderungsdokumente für Entwickler geschrieben und Erwartungen an potenzielle Kunden gestellt habe, was wir liefern können … aber das meiste davon wurde nicht genau verarbeitet. Ich beginne zu erkennen, wie viel wirkungsvoller Bilder und Geschichten für den Verkaufszyklus, den Entwicklungszyklus und den Implementierungszyklus sind.

Es hat sich gezeigt, dass Diagramme notwendig sind, um einen physischen Eindruck im Gedächtnis der Menschen zu hinterlassen. Vielleicht ist es einer der Gründe dafür Gemeinsames Handwerk ist so erfolgreich mit ihren Videos.

Diesen letzten Monat haben wir Tag und Nacht damit verbracht, RFP Hier haben wir Dutzende von Fragen zu unserem Produkt und seinen Funktionen beantwortet. Wir haben den Wortlaut übergossen, großartige Diagramme erstellt und mehrere Besprechungen mit dem Unternehmen durchgeführt, sowohl persönlich als auch telefonisch. Wir haben sogar eine interaktive CD verteilt, die einen Überblick über unser Geschäft und unsere Dienstleistungen bietet.

Am Ende des Prozesses befinden wir uns auf Platz 2 im Rennen.

Warum?

Ehrlich gesagt haben all die Sprachgespräche, Marketingmaterialien und Dokumentationen, an denen wir Stunden verbracht haben, dem Kunden immer noch kein prägnantes Bild vermittelt, das Wir hatten das Hauptmerkmal dass sie benötigt. Wir haben es getan ... aber in allen Stapeln von Dokumentation, Besprechungen, Nachrichten usw. ging diese Nachricht verloren.

Es ist keine Ironie, dass das Unternehmen an der ersten Position die Möglichkeit hatte, das Ergebnis vollständig (in einem internen Labor) mit dem Kunden zu demonstrieren. Wir wurden viel später in den Prozess eingeführt und drängten nicht auf eine Vorführung im Haus. Wir waren zuversichtlich, dass wir das vollständig kommuniziert haben Lösungen, die sie benötigten.

Wir lagen falsch.

Das Feedback des Kunden war, dass unsere Demonstration zu technisch war und das fehlte Fleisch von dem, was der Kunde benötigt. Ich bin anderer Meinung – wir haben unsere gesamte Präsentation definitiv auf die technischen Aspekte unseres Systems ausgerichtet, da das Unternehmen mit seinem vorherigen Anbieter einen kläglichen Misserfolg hatte. Wir wussten, dass unsere Anwendung für sich allein stand, also wollten wir feststellen, dass unsere Technologie die erforderliche Differenzierung darstellt.

Das wussten sie nicht.

Rückblickend denke ich, dass wir wahrscheinlich eine Menge Anrufe, Dokumentationen und sogar die Diagramme hätten fallen lassen und einfach ein Video zusammenstellen können, wie die Anwendung funktioniert und ihre Erwartungen übertroffen hat. Ich weiß, dass ich in letzter Zeit viel über Video auf meinem Blog schreibe – aber ich glaube wirklich an das Medium.

7 Kommentare

  1. 1

    Doug,
    Ich habe heute bei Basketball mit Mark darüber gesprochen, und als erstes habe ich ihn gefragt: "Hast du mit dem Kunden Bilder gezeichnet?" Nach meiner Erfahrung bringt nichts geschäftliche und technische Diskussionen besser zusammen als eine Live-Whiteboard-Diskussion, bei der Sie alle Verknüpfungen, Systeme, Gründe, Benutzer usw. in einer Live-Diskussion mit dem Kunden an die Tafel bringen. Ich stimme Ihnen zu, dass niemand etwas liest. Wenn ich etwas schreibe, lese ich gerne Wort für Wort mit dem Kunden - daher müssen die Dokumente kurz sein.

    Entschuldigen Sie den langen Kommentar, aber Sie haben einen heißen Knopf bei mir gedrückt, und ich wurde heute in das Gespräch hineingezogen ...
    -scott

    • 2

      Hallo Scott,

      Ihr Gespräch mit Mark hat diesen Blog-Beitrag definitiv gefördert, und ich stimme Ihnen zu. Angesichts des Materialvolumens, das wir brauchten, um diese kurze Perspektive in kurzer Zeit zu erreichen, wäre es sogar notwendig gewesen, über Bilder hinauszugehen - vielleicht eine Mischung aus Bildern, aufgezeichneten Demonstrationen und Live-Demonstrationen.

      Wir waren von Anfang an definitiv benachteiligt - das andere Unternehmen ist bereits ohne unser Wissen eingebettet -, aber die Tatsache, dass wir das bessere Produkt haben, wäre viel mehr aufgefallen, wenn wir allen Teilnehmern die lebendige Erinnerung an unsere Produkte hinterlassen hätten 'bessere Fähigkeiten.

      Danke für die Inspiration!
      Doug

  2. 3

    Es tut mir leid zu hören, dass Sie den Verkauf nicht abgeschlossen haben. Ihre Ehrlichkeit wird sehr geschätzt. Es ist eine demütigende Erfahrung, bei etwas Wichtigem Zweiter zu sein. Es hört sich so an, als hätten Sie mit Ihrem Einblick in das Videomedium den Nagel auf den Kopf getroffen. Wenn Sie eine Verkaufspräsentation als eine lehrreiche Erfahrung für den Kunden betrachten, werden Sie sich daran erinnern, dass Menschen auf unterschiedliche Weise lernen. Die Lehrer wissen, dass manche Menschen das Lernen durch Zuhören verarbeiten, andere das Lernen durch Lesen verarbeiten, andere das Lernen durch Handeln verarbeiten. Wenn Sie eine Vielzahl von Lernerfahrungen machen können, erreichen Sie Ihre Bildungsziele. Sie können jederzeit mehrere Präsentationen mit unterschiedlichen Stilen im Voraus vorbereiten lassen und Ihr Publikum während der Präsentation messen. Wenn sie Ihnen kleine Hinweise geben, wie zum Beispiel "Ich höre Sie, Doug" oder "Ich sehe nicht, wohin wir hier gehen", können Sie einen kleinen Einblick in ihren Lernstil gewinnen ... und dann in diese Richtung gehen . Viel Glück bei der nächsten Präsentation. Und danke für das coole kleine Video in Blogs auf der Commoncraft-Website! Das war so frisch! Und auch danke für die Backlinks aus einem früheren Kommentar… Ich platziere Ihr Blog auf meiner Liste der Blogs mit dem No-Nofollow auf meiner Website!

  3. 5
  4. 7

    Es gibt zwei Grundregeln, denen jeder Vermarkter folgen sollte:

    Regel Nr. 1 (aus dem Journalismus) - Die durchschnittliche Person hat die Lesestufe UND Aufmerksamkeitsspanne eines 6. Schuljahres. Verwenden Sie kurze Sätze und kleine Wörter. Die wichtigen Informationen stehen an erster Stelle, die weniger wichtigen an letzter Stelle.

    Regel Nr. 2 (aus dem Marketing) - Wir werden täglich von mehr als 30,000 überzeugenden Nachrichten bombardiert (dies ist mehr als nur Werbung). Um die Unordnung selbst für klügere Leute zu überwinden, müssen Sie Regel 1 befolgen.

    Ein gutes RFP besteht nur aus ein paar Seiten und geht nur auf die besonderen Bedürfnisse des Kunden ein, spricht nicht über das antwortende Unternehmen, seinen Prozess oder enthält viele, viele Materialien. Wenn Sie dies tun, fügen Sie sie in einen Index ein, aber nur die Materialien, die Sie unbedingt haben müssen.

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