E-Mail-Marketing & Automatisierung

Schützen Sie Ihre Marke und Ihren Ruf im E-Mail-Marketing mit Verified Mark Certificates (VMCs)

E-Mail-Marketer wissen, dass es bei einer erfolgreichen Kampagne um viel mehr geht als um Zustellung und Messaging. Es geht darum, potenzielle Kunden zu gewinnen und eine Beziehung aufzubauen, die sie im Laufe der Zeit pflegen können. Grundsätzlich beginnt dieser Beziehungsaufbau mit dem Ruf und dem Vertrauen in die Marke:

Die überwiegende Mehrheit (87%) der weltweiten Verbraucher sagt, dass sie beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung den Ruf eines Unternehmens berücksichtigen.

Ipsos

Die Aufrechterhaltung der Markenintegrität in der Online-Welt ist jedoch nicht einfach, insbesondere wenn sich die heutige Bedrohungslandschaft der Cybersicherheit schnell ändert. Phishing-Angriffe, Spam und andere Bedrohungen nehmen zu und böswillige Akteure werden aggressiver bei der Nutzung von Look-Alike-Domains:

22 % der Verstöße betrafen Social Engineering – 96 % davon per E-Mail. 

Verizon-Datenschutzverletzung 2020

Trotz dieser sich entwickelnden Bedrohungen spielt E-Mail weiterhin eine entscheidende Rolle im Marketing, insbesondere im Zuge der globalen Pandemie:

80 % der Vermarkter stellten in den letzten 12 Monaten eine Zunahme des E-Mail-Engagements fest. 

HubSpot

Es steht viel auf dem Spiel, und E-Mail-Bedrohungen können nicht nur Endkunden gefährden, sondern auch das Vertrauen in Unternehmensmarken ernsthaft untergraben – insbesondere, wenn ein Angriff über eine betrügerische Domäne tatsächlich erfolgreich ist.

Gemeinsam verbessern VMCs, BIMI und DMARC das E-Mail-Vertrauen

Um Unternehmen beim Schutz ihrer Marken in der heutigen dynamischen Bedrohungsumgebung zu unterstützen, hat eine Arbeitsgruppe von E-Mail- und Kommunikationsleitern die Markenindikatoren zur Nachrichtenidentifikation (BIMI). Dieser aufkommende E-Mail-Standard arbeitet zusammen mit Verifizierte Markenzertifikate (VMCs), damit Unternehmen ihre Logos in unterstützten E-Mail-Clients anzeigen können, einschließlich aller Google- und Apple Mail-Produkte.

Ähnlich wie ein blaues Häkchen bei Twitter gibt ein über VMC angezeigtes Logo dem Empfänger die Gewissheit, dass die E-Mail verifiziert wurde.

Um zur Verwendung eines VMC berechtigt zu sein, müssen Unternehmen außerdem durchsetzen Domänenbasierte Nachrichtenauthentifizierung, Berichterstellung und Konformität (DMARC). DMARC ist eine E-Mail-Authentifizierungsrichtlinie und ein Berichtsprotokoll, das Organisationen davor schützen soll, dass ihre Domänen für Angriffe wie Spoofing, Phishing und andere nicht autorisierte Zwecke verwendet werden. E-Mail-Clients verwenden es, um zu überprüfen, ob E-Mails wirklich von der angegebenen Domäne stammen. DMARC bietet Unternehmen auch eine verbesserte Transparenz der Nachrichten, die von ihrer Domain gesendet werden, was ihre eigene interne E-Mail-Sicherheit erhöhen kann.  

Durch die Verwendung von VMCs, die durch DMARC gesichert sind, zeigen Marketingspezialisten ihren Kunden, dass ihr Unternehmen sich darauf konzentriert, Maßnahmen zu ergreifen, um die Privatsphäre der Kunden sowie eine stärkere E-Mail-Sicherheit zu gewährleisten. Dies sendet eine starke Botschaft über ihr Engagement für ihre Marke und ihren Ruf.  

Marken für Engagement ins Rampenlicht rücken

Durch die Anzeige des Logos einer Organisation direkt im Posteingang des Empfängers präsentieren VMCs und BIMI nicht nur einen visuellen Vertrauensindikator, sondern bieten auch eine neue Methode, die Unternehmen dabei helfen kann, das in ihrem Logo angesammelte Eigenkapital für minimale Investitionen voll auszuschöpfen. Dadurch, dass Kunden ein bekanntes Logo in ihrem Posteingang sehen, bevor sie die E-Mail öffnen, haben Marketingspezialisten die Möglichkeit, den Lärm in einem vollen Posteingang zu durchbrechen und mehr Markeneindrücke zu hinterlassen. Logos sind starke Symbole, die bei Kunden Anklang finden und zu einer konsistenten, positiven Interaktion beitragen. Erste Ergebnisse von Yahoo Mail BIMI-Testversionen mit Hunderten von Teilnehmern waren vielversprechend, und es wurde gezeigt, dass verifizierte E-Mails das Engagement um etwa 10 Prozent steigern.  

VMCs sind auch außergewöhnlich kostengünstig, da sie auf dem E-Mail-Kanal aufgebaut sind, in den Unternehmen bereits investiert und im Laufe der Jahre entwickelt haben. 

VMCs erfordern eine IT-Partnerschaft

Um die Vorteile von VMCs zu nutzen, müssen Marketer mit ihren IT-Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass ihre Organisation die DMARC-Durchsetzungsstandards einhält. 

Der erste Schritt besteht darin, das Sender Policy Framework (SPF) einzurichten, das verhindern soll, dass nicht autorisierte IP-Adressen E-Mails von Ihrer Domain senden. Das IT- und Marketingteam muss außerdem DomainKeys Identified Mail (DKIM) einrichten, einen E-Mail-Authentifizierungsstandard, der Kryptographie mit öffentlichen/privaten Schlüsseln verwendet, um die Manipulation von Nachrichten während der Übertragung zu verhindern.

Nachdem diese Schritte abgeschlossen sind, richten die Teams DMARC ein, um den E-Mail-Verkehr zu überwachen, Berichte zu erstellen und die von der Domäne gesendeten Nachrichten transparent zu machen. 

Die Einrichtung der DMARC-Durchsetzung kann je nach Unternehmensgröße Tage oder Wochen dauern. Letztendlich hilft es Organisationen jedoch, die Sicherheit für Benutzer zu stärken, sich vor einer großen Anzahl von Phishing-Angriffen zu schützen und die Organisation für ein VMC-Zertifikat zu qualifizieren. Eine Vielzahl von Blogs und andere Online-Ressourcen sind verfügbar, um Organisationen dabei zu helfen, DMARC-fähig zu werden.

Da VMC-Zertifikate immer häufiger von E-Mail-Vermarktern übernommen werden, werden Kunden und potenzielle Kunden wahrscheinlich bald ein bekanntes Logo in ihren E-Mail-Postfächern erwarten. Unternehmen, die heute mit der Planung ihres VMC und DMARC beginnen, werden sich so positionieren, dass sie sich von der Masse abheben und ihrem Publikum versichern, dass sie der Sicherheit Priorität eingeräumt haben. Durch die Verbindung von Vertrauen mit ihrer gesamten E-Mail-Kommunikation werden sie ihre Marke und ihren Ruf auch in Zeiten des Wandels weiter stärken. 

Laden Sie den VMC-Marketing-Leitfaden von Digicert herunter 

Markus Packham

Mark Packham kam im Juli 2016 zu DigiCert und beaufsichtigt Markenstrategie, Lead Gen, Thought Leadership, Content-Strategie, Public Relations, digitales Marketing und Analystenbeziehungen. Er bringt über 20 Jahre Erfahrung als strategischer Marketingspezialist und globaler Markenmanager mit und hat globale Marketingaktivitäten mit Unternehmen wie Salesforce.com, Microsoft, Verizon und Abbott geleitet.

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