Wer wird Ihre nächste Website erstellen?

Website-Projekt Frustration

Ich hatte heute ein großartiges Gespräch mit einem Übergangsveteranen, der unbedingt in die Entwicklung eintauchen wollte. Er war enttäuscht, weil er sich für Junior bewarb Entwickler für Benutzeroberflächen Jobs in der ganzen Region, ging aber weg und fühlte sich unqualifiziert und besiegt. Ich ermutigte ihn, dass das Problem nicht seine Qualifikation war, sondern Verwirrung in unserer Branche.


In den letzten zwei Jahrzehnten habe ich mich auf allen Seiten der Online-Marketing-Wand niedergelassen - einschließlich Beratung und Entwicklung von Integrationen, Entwerfen und Testen von Benutzeroberflächen für die Benutzererfahrung, Produktmanagement zur Entwicklung und Priorisierung von Produktfunktionen, Back-End-Entwickler, Front -end Entwickler und sogar Designer. Ein Großteil der Frustration und Verwirrung, die ich in unserer Branche sehe, ist, dass die Terminologie vage ist und sich die Beschreibungen häufig überschneiden.


Er dachte, ein Junior-Front-End-Entwicklungsjob könnte ein guter Einstieg in eine Karriere-Aufbau-Website sein. Er verband die Front-End-Entwicklung mit der Ästhetik und den Interaktionen des Benutzers. Ich musste erklären, dass niemand einen Front-End-Entwickler beauftragt, seine Website neu zu gestalten. Dies ist eine stark fokussierte Position, die in der Regel die Benutzererfahrung von Webanwendungen für große Unternehmen gestaltet.


Welche Berufsbezeichnung erstellt Websites?


Sie glauben also, Sie brauchen eine neue Website. Mieten Sie eine Web Developer? Mieten Sie eine Web-Designer? Mieten Sie eine Marketing-Berater? Wie wäre es mit einem SEO Berater?


Wenn Unternehmen Verträge mit einem der oben genannten Unternehmen abschließen, wird es oft schlimmer. Die Frustration entsteht, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden. Ich werde einige Beispiele aus der Praxis liefern:


  • Wir haben einen angeheuert Web-Designer. Die Seite ist wunderschön, aber wir bekommen keine Hinweise.
  • Wir haben einen angeheuert Entwickler / Programmierer. Wir haben ziemlich viel Geld ausgegeben, aber die Seite ist ziemlich fehlerhaft und immer noch nicht implementiert.
  • Wir haben einen angeheuert Marketing-Agentur. Die neue Seite ist schön, aber sehr langsam und wir haben eine Menge Verkehr verloren.
  • Wir haben einen angeheuert Grafikdesigner. Unser Branding ist fantastisch, aber unsere Website ist schrecklich und wir können nicht herausfinden, wie wir etwas aktualisieren können.
  • Wir haben einen angeheuert SEO Berater. Wir rangieren jetzt für eine Vielzahl von Branchenbegriffen viel besser, aber es hat zu keinem zusätzlichen Geschäft geführt.


Jedes Mal, wenn ein Unternehmen eine neue Webpräsenz aufbaut, sollte die Erwartung immer dieselbe sein… das Geschäft auszubauen und eine positive Rendite für seine Investition zu erzielen.


Manchmal ist das nur eine sehr ansprechende Website, die dazu beiträgt, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern. Manchmal besteht die Erwartung darin, Ihre persönliche oder unternehmerische Autorität in Ihrer Branche aufzubauen. Oft wird erwartet, dass Ihr Verkaufsteam mehr Leads erhält. Wenn Sie eine E-Commerce-Website sind, führt mehr Verkehr zu mehr Conversions.


Die Lücke sind Erwartungen


Haben Sie bemerkt, was mit diesen Erwartungen nicht erwähnt wurde?


  • Die Seite ist ästhetisch schön und zeigt meine Marke perfekt.
  • Die Website reagiert und ist gut für meine Zielgruppe (n) konzipiert, um zu navigieren und die benötigten Informationen zu finden.
  • Die Website ist schnell und verwendet Best Practices für Suchmaschinen, um sie genau zu indizieren.
  • Die Website ist informativ und bietet den Inhalt, der erforderlich ist, um meinen potenziellen Kunden bei der Kaufentscheidung zu helfen.
  • Die Website ist einfach zu bedienen und bietet die Flexibilität, alle Änderungen vorzunehmen, die wir in Zukunft benötigen.
  • Die Site ist in unsere anderen Systeme integriert, wodurch der Aufwand für den Datenaustausch zwischen Vertrieb, Marketing, Support und anderen Systemen verringert wird.
  • Die Website ist für soziale Medien optimiert und ermöglicht meinen Befürwortern den einfachen Austausch von Informationen in gut formatierten Updates.
  • Die Website ist im Rahmen unserer gesamten Bemühungen um digitales Marketing gut aufgestellt. Unsere Berichte und Dashboards helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich zu optimieren und zu verbessern.


All diese Ziele werden nicht oft in Besprechungen mit Ihrem [Titel hier einfügen] besprochen, aber sie sollten es sein. Das Problem ist, dass der Markt für Talente oft zerbrochen ist. Die Kunden, mit denen ich zusammenarbeite, haben oft Hunderttausende von Dollar zwischen internen Arbeitskräften und externen Ressourcen ausgegeben… und die nie getroffen Ziele zu teilen.


Wenn Sie einen Entwickler oder Programmierer einstellen, wird von diesem Entwickler häufig erwartet, dass er mit einem leeren Editor beginnt und jede von Ihnen angeforderte Codezeile schreibt. Das ist heutzutage Wahnsinn. Ich habe buchstäblich Code geworfen, dessen Entwicklung Jahre gedauert hat, und Hunderttausende von Dollar für Lösungen, die Hunderte von Dollar kosten. Ich beschuldige den Programmierer nicht dafür, sie tun das, was Programmierer tun. Das Problem ist die Lücke in den Erwartungen.


Wenn Sie einen Designer einstellen, ist Ihre Website möglicherweise ästhetisch beeindruckend. Sie können jedoch auch Elemente hart codieren, sodass keine Änderungen möglich sind. Sie verwenden möglicherweise unkomprimierte Bilder, wodurch die Site langsam geladen wird. Und sie integrieren es möglicherweise nicht in eine Lösung für die Lead-Erfassung. Ich hatte einmal einen Kunden, der mich Monate nach dem Start seiner neuen, wunderschönen Website kontaktierte. Sie konnten nicht verstehen, warum es keine Leads generierte und beauftragten mich zu helfen. Innerhalb von Minuten stellte ich fest, dass das Formular, das sie hatten, rein ästhetisch war und die Daten nirgendwo hin übermittelte. Sie hatten vielleicht Hunderte von Hinweisen… aber sie hatten nie eine Möglichkeit, dies herauszufinden. Die Designagentur hat ihre Erwartungen erfüllt… aber nicht die geschäftlichen Anforderungen.


Meistens sehe ich Websites verkauft als Projekte. Infolgedessen wird die Agentur, der Designer oder der Entwickler finanziell für die Bereitstellung einer Website belohnt, die alle möglichen Verknüpfungen verwendet, um Zeit zu sparen und einen besseren Gewinn aus dem Engagement zu erzielen. Und natürlich geht das Projekt an den niedrigsten (oder neben den niedrigsten Bieter). Unternehmen schmunzeln manchmal darüber, dass jemand eine Website mit fünfundzwanzigtausend Dollar zitiert hat, und sie konnten ihre für ein paar tausend Dollar bauen lassen. Ich frage nach, wie es für ihr Geschäft funktioniert, und die Antwort lautet oft ... Oh, wir bekommen den größten Teil unseres Geschäfts durch Mundpropaganda.


Na duh. Ihre billige Seite ist scheiße. Du hast Geld weggeworfen. Wenn Sie die 25,000 USD investiert hätten, hätten Sie möglicherweise das Wachstum Ihres Unternehmens verdoppelt, abhängig von den Fähigkeiten der Ressource, die Sie einstellen wollten.


Die Einstellung einer Marketingressource, die Ihre Geschäftsanforderungen versteht und die Zielgruppe und die Ziele, die Sie erreichen möchten, recherchieren kann, ist eine viel bessere Investition. Eine Person oder Organisation, die Inhalte, Forschung, Design, Entwicklung, Integration, Analyse, die Landschaft von Tools und Plattformen, Integration sowie Trends in den Bereichen Soziales, Suche, Mobil, Werbung, Video usw. versteht, kann die Nadel nach vorne bringen für Ihre Online-Marketing-Bedürfnisse.


Aber das ist oft weder ein Designer noch ein Entwickler.


Mein Rat an diesen Veteranen? Er wurde ehrenhaft entlassen, daher wissen wir, dass er einen guten Charakter und eine gute Arbeitsmoral hat. Er reiste während und nach seiner Einstellung viel um die Welt, hat also einen großartigen Geschäftssinn und Erfahrung, die sonst niemand hat. Er war ein hervorragender und engagierter Kommunikator. Ich habe es genossen, mit ihm zu sprechen.


Er gab zu, dass er nicht glaubte, den ganzen Tag vor einem Bildschirm sitzen zu können, um Code zu schreiben, und riet ihm, sein Ziel, ein zu werden, aufzugeben Entwickler. Das heißt nicht, dass ich ihm geraten habe, aufzugeben EntwicklungIch denke, er sollte dort Fachwissen aufbauen. Ich mache eine Menge Entwicklung, aber es ist nie die Erwartung meiner Kunden. Sie wollen Geschäftsergebnisse, keinen Code. 


Durch die Entwicklung eines breiten Spektrums an Wissen und Know-how in meiner Branche kann ich deren Investition dort priorisieren, wo der höchste ROI erzielt wird. Sie müssen nicht der beste Designer, der beste Entwickler, der beste SEO-Berater, der beste sein oder finden. Sie können diese Ressourcen finden, wenn Sie sie brauchen. Ihr primäres Ziel bei der Einstellung einer Person für die Erstellung Ihrer nächsten Website ist es, jemanden zu finden, der Ihr Geschäft versteht.


Ich erstelle keine Websites für meine Kunden, ich erstelle Geschäftsergebnisse mit vielen Ressourcen… einschließlich einer Website. 



 

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