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Was ist Netnographie? Wie wird es in Vertrieb und Marketing eingesetzt?

Ihr habt alle meine Gedanken gehört Käufer Personas, und die virtuelle Tinte in diesem Blogbeitrag ist kaum trocken, und ich habe bereits einen neuen und viel besseren Weg gefunden, Käuferpersönlichkeiten zu erstellen.

Netnographie hat sich zu einem viel schnelleren, effizienteren und genaueren Mittel zum Erstellen entwickelt Käufer Personas. Ein Mittel dazu sind Online-Forschungsunternehmen, die standortbasierte Social-Media-Daten (geo-getaggt) verwenden, um die sozialen Interaktionen und Präferenzen der Kunden basierend auf einem definierten Gebiet zu analysieren. Diese Plattformen können es Benutzern ermöglichen, einen Radius um einen beliebigen Ort zu ziehen, den sie auswählen, und kratzen alle Arten von Daten von Personen in diesem Bereich.

Robert Kozinets, Journalistikprofessor, ist der Erfinder der Netnografie. In den 1990er Jahren prägte Kozinets, der Hufschmid-Lehrstuhl für Strategische Öffentlichkeitsarbeit und Wirtschaftskommunikation, den Begriff Internet mit Ethnographie verschmelzen und entwickelte die Forschungsmethode von Grund auf.

Die Definition der Netnographie

Netnographie ist der Zweig der Ethnographie (die wissenschaftliche Beschreibung der Bräuche einzelner Völker und Kulturen), der das freie Verhalten von Individuen im Internet analysiert und Online-Marketingforschungstechniken verwendet, um nützliche Erkenntnisse zu liefern.

Robert Kozinets

Netnography sammelt und analysiert Daten über das freie Sozialverhalten von Personen im Internet. Der Schlüssel ist, dass diese Daten gesammelt werden, wenn sich die Verbraucher frei verhalten, im Gegensatz zu Forschungsumfragen, bei denen Verbraucher manchmal antworten, um Verlegenheit zu vermeiden oder dem Umfrageteilnehmer zu gefallen.

Käuferpersönlichkeiten im Vergleich zu Netnography-Berichten

Käufer Persona Forschung Berichte bestehen aus vollständig Ziel Daten, die echte Indikatoren für Lifestyle-, Produkt- und Markenentscheidungen sind. Research-Analysten stellen die Berichte zusammen und erstellen dann ein Profil der Segmente der Käuferpersönlichkeiten für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.

Es ist ein unglaubliches Werkzeug für Vermarkter, da die Daten schnell und genau zusammengestellt werden können. Netnographie ist von Vorteil, da Unternehmen ihre Profile sofort erstellen lassen können, anstatt Wochen oder Monate für das Sammeln der Recherchen zu benötigen. Das ist ein großer Unterschied zur traditionellen Forschung, deren Zusammenstellung und Analyse manchmal Monate dauern kann. Wenn Sie diese Art von Recherche erhalten, werden sich Ihre Käuferpersönlichkeiten wahrscheinlich ein wenig verschieben. Oder sogar viel.

So wissen Sie sofort, wer Ihre profitabelsten Kunden sind, woran sie gerade interessiert sind und wie und warum sie mit ihren Kollegen interagieren.

Diese Art der Personenforschung liefert wichtige Daten über Ihre profitabelsten Kunden, einschließlich Haushaltseinkommen, ethnischer Zugehörigkeit, Schwachstellen, Ziele, Einflüsse, Aktivitäten / Hobbys und mehr. In diesen Berichten erfahren Sie möglicherweise auch, mit welchen Websites oder Marken jede Person wahrscheinlich arbeitet und welche fünf Schlüsselwörter Sie verwenden können, um sie zu erreichen.

Ein Netnographie-Bericht ist ein Forschungsbericht, der die Ergebnisse einer Netnographie-Studie präsentiert. Es umfasst in der Regel die folgenden Abschnitte:

  1. Einleitung: Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die Forschungsfrage, den Hintergrund und Kontext der Studie sowie die verwendeten Forschungsmethoden.
  2. Literature Review: Eine Zusammenfassung der bestehenden Forschung zum Thema und wie die aktuelle Studie zum bestehenden Wissen beiträgt.
  3. Datensammlung und Analyse: Eine Beschreibung der Datenquellen und Methoden, die zum Sammeln und Analysieren der Daten verwendet werden.
  4. Befund: Dieser Abschnitt stellt die wichtigsten Ergebnisse der Studie vor, einschließlich Schlüsselthemen und Mustern, die sich aus den Daten ergeben haben.
  5. Diskussion: Dieser Abschnitt interpretiert die Ergebnisse und bezieht sie auf die Forschungsfrage und die Literaturrecherche. Es enthält auch Einblicke in die Auswirkungen auf die Branche oder ein bestimmtes Ziel.
  6. Konklusion: Eine Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse, Implikationen und zukünftigen Forschungsvorschläge.
  7. Bibliographie: Eine Liste der im Bericht zitierten Quellen.

Bitte beachten Sie, dass Struktur und Inhalt eines Netnographie-Berichts je nach Forschungsfrage und Branche, für die er erstellt wurde, variieren können.

Wie wird Netnographie im Marketing eingesetzt?

  1. Kundenforschung – Netnographie kann verwendet werden, um Daten und Erkenntnisse über Kunden zu sammeln, einschließlich ihrer Vorlieben, Einstellungen und Verhaltensweisen. Dies kann Vermarktern dabei helfen, gezieltere und effektivere Marketingkampagnen zu entwickeln.
  2. Competitive Analysis – Netnographie kann verwendet werden, um Daten und Erkenntnisse über Wettbewerber zu sammeln, einschließlich ihrer Produkte, Marketingstrategien und Kundenfeedback. Dies kann Vermarktern dabei helfen, Möglichkeiten zur Differenzierung ihrer eigenen Produkte und Marketingbemühungen zu erkennen.
  3. Produktentwicklung – Netnography kann Daten und Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse und -präferenzen sammeln, die Produktentwicklungsentscheidungen informieren und Vermarktern helfen können, Produkte zu entwickeln, die den Bedürfnissen ihrer Zielgruppe entsprechen.
  4. Content Marketing – Netnography kann Daten und Erkenntnisse darüber sammeln, welche Inhalte bei den Zielgruppen Anklang finden, was Vermarktern helfen kann, effektivere Content-Marketing-Strategien zu entwickeln.
  5. Social Media Monitoring – Netnography kann Social-Media-Plattformen und Online-Communities überwachen, um die Gespräche und Trends zu verstehen, die für eine Marke oder Branche relevant sind. Dies kann Vermarktern helfen, Möglichkeiten zu erkennen, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und auf Kundenbedürfnisse einzugehen.

Netnographie kann ein wertvolles Werkzeug für Vermarkter sein, die Daten und Erkenntnisse über ihre Zielgruppe und Branche sammeln und effektivere Marketingstrategien entwickeln möchten.

Fortschritte in der künstlichen Intelligenz und Netnographie

AI spielt jetzt eine wachsende Rolle bei der Genauigkeit der Sammlung, Analyse und Vorhersagen, die mit netnografischen Daten gemacht werden. Hier sind einige Beispiele:

  1. Automation: KI-Algorithmen können den Prozess der Datenerfassung und -analyse automatisieren, wodurch die Durchführung von netnografischen Studien einfacher und effizienter wird.
  2. Skalieren: KI kann große Datenmengen von mehreren Plattformen analysieren und bietet so ein umfassenderes Verständnis von Online-Communities.
  3. Erweiterte Analyse: KI-gestützte Tools können erweiterte Text- und Stimmungsanalysen durchführen und Muster und Erkenntnisse identifizieren, die für menschliche Forscher nur schwer zu erkennen wären.
  4. Prädiktive Analyse: KI-Modelle können zukünftige Trends und Verhaltensweisen vorhersagen und wertvolle Erkenntnisse für Unternehmen und Organisationen liefern.
  5. Echtzeitüberwachung: KI-basierte Tools können Online-Gespräche in Echtzeit überwachen, sodass Unternehmen aufkommende Trends und Probleme schnell erkennen und darauf reagieren können.

Durch die Verwendung von KI mit Netnographie können Forscher, Vertriebsprofis, Vermarkter und Werbetreibende tiefere Einblicke und ein tieferes Verständnis von Online-Communities gewinnen und auf der Grundlage dieses Verständnisses bessere Entscheidungen treffen.

Wenn Sie daran interessiert sind, einen Netnography-Bericht für Ihre Kunden oder Konkurrenten zu erwerben, zögern Sie nicht, sich mit meiner Firma in Verbindung zu setzen. DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

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