Was ist der ROI eines treuen Kunden?

Bolstra - Wert der Kundenbindung

Wir haben eine neue Verlobung mit begonnen Erfolg von Unternehmenskunden Experten, Bolstra.

Bolstra ist ein SaaS-Anbieter (Software Solution) für Business-to-Business-Unternehmen, die ihre wiederkehrenden Einnahmen steigern möchten, indem sie die Abwanderung reduzieren und Upsell-Möglichkeiten identifizieren. Ihre Lösung mit integrierten Best Practices hilft Ihrem Unternehmen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, die Ihre Kunden verlangen.

In den letzten Jahren, als sich unsere agile Marketingreise weiterentwickelt hat und wir die Reife des Marketing eines Unternehmens bewerten, ist dies ein wichtiger Leistungsindikator, der weiterhin auffällt Kundenerfahrung. Plattformen wie Bolstra stellen eine messbare und umsetzbare Analyse von Kundenreisen in Unternehmen in den Vordergrund - und ihre Kunden sehen bereits erstaunliche Ergebnisse. In B2B SaaS ist die Kundenbindung von entscheidender Bedeutung. Wir sehen, dass immer mehr Unternehmen Wachstumschancen verpassen, indem sie sich ausschließlich auf Akquisition und nicht auf Erfahrung, Loyalität und Bindung konzentrieren.

Die Anschaffungskosten steigen in vielen Branchen weiter an, da digitale Verlage den Zugang zu den Zielgruppen sperren, die Sie erreichen möchten, sodass der Return on Investment für Kundenbindung und Kundenbindung steigt. Es ist nicht so, dass Unternehmen Kunden abwandern wollen, aber oft tritt der nächste große Auftrag in den Hintergrund der aktuellen Kunden, die Sie haben. Wenn der Wettbewerb und die Auswahlmöglichkeiten zunehmen und Innovationen intern erschwinglicher werden, müssen Unternehmen dem Kundenerfolg viel mehr Aufmerksamkeit schenken.

Kombinieren Sie dies mit der Vielzahl von Online-Überprüfungsplattformen und dem Volumen der sozialen Medien, und auch Vermarkter müssen darauf achten. Sie können Millionen für effektives Online-Marketing ausgeben, nur um es mit einem Gaff zu verlieren, der viral wird. Jede Person in Ihrem Unternehmen ist jetzt ein öffentlicher Vertreter Ihres Unternehmens und muss im Einklang mit Ihrem Vertrieb und Marketing arbeiten, um die Glaubwürdigkeit, den Ruf und die Autorität Ihrer Marke online zu stärken.

Unternehmen unterschätzen die Auswirkungen der Kundenbindung auf die Gesamtrentabilität erheblich. Tatsächlich kann eine Steigerung der Kundenbindung um 5% den Gewinn zwischen 25% und bis zu 125% steigern

Ist Kundenerfolg und Kundenbindung der Schlüssel zu Ihrem Unternehmen? Wissen Sie, was Ihre Kundenbindung ist und ob sie sich verbessert? Wissen Sie, welche Auswirkungen Ihre Kundenbindung auf Ihr Geschäftsergebnis hat?

Istwert Infografik

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