Warum mit einem Application Service Provider gehen?

Es ist eine Herausforderung, mit einem Unternehmen mit starken IT-Ressourcen zu sprechen und es dazu zu bringen, sich für das ASP-Modell zu entscheiden. Die meisten Leute glauben, dass der Unterschied zwischen einem ASP und einem Legacy-Softwareunternehmen einfach darin besteht, dass das eine Software für den Kunden zur Verfügung stellt und das andere online veröffentlicht, wo die Anwendung einfacher zu warten ist.

Wenn man die Branche so betrachtet, sehen beide wie Softwareunternehmen aus. Das könnte wirklich nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein - aber es ist schwierig, dies einem erfahrenen IT-Experten zu erklären, der die Kontrolle nicht an irgendjemanden abgeben möchte - unabhängig von seinem Fachwissen.

Was ist ein ASP?

Softwareunternehmen erstellen Softwarelösungen. Application Service Provider sind Geschäftspartner, die Softwarelösungen nutzen. Für Bug-Support und neue Features kann man sich an einen Software-Anbieter wenden; Hier kann sich ein ASP darauf stützen, die Branche und ihre Trends zu verstehen, den Erfolg und das Wachstum der Kunden zu steuern und weiterhin Releases zu veröffentlichen, während minimale Ausfallzeiten beibehalten werden.

Verwechseln Sie eine webbasierte Anwendung nicht mit einem ASP, die beiden sind sehr unterschiedlich. Google Mail ist eine webbasierte Anwendung. Google Office ist eine webbasierte Anwendung. Weder bieten sie dem Kunden einen "Service" außerhalb der Nutzung der Software. Ein ASP bietet Infrastruktur, Service, Software und Support.

Zum Glück hat jemand ASPs richtig benannt - Anwendung Anbieter. ASPs sind nicht für jede Branche oder für jedes Softwareproblem perfekt. Es gibt viele Softwareanwendungen, die lokal viel besser funktionieren als ausgelagert ins Internet. Ein Beispiel sind Anwendungen, bei denen große Datenmengen zwischen Client und Server verschoben werden müssen. Die Bandbreite kann ein Engpass sein.

Anwendungsdienstleister stellen Ihnen ausgelagertes Personal zur Verfügung, das Experten in ihrer Branche sind. ASPs erkennen, wie sich die Software gut in Ihre Geschäftsumgebung integriert und helfen, Ihre Geschäftsergebnisse mithilfe der Software zu steigern.

Ein ASP-Beispiel: Der E-Mail-Dienstanbieter

Ein gutes Beispiel für einen ASP ist ein E-Mail-Service-Provider. Eine Firma wie Genaues Ziel, haben fantastische Branchenressourcen:

1. Zustellteams, die mit Internetdienstanbietern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails nicht fälschlicherweise als SPAM identifiziert werden und Sie auf die schwarze Liste gesetzt werden.
2. Produktmanagementteams, die Branchentrends überwachen und sicherstellen, dass ihre Software E-Mails erstellt, die von praktisch allen E-Mail-Clients angezeigt werden können.
3. Account Management-Teams, die Sie bei der Erstellung von E-Mails, beim Verfassen von Texten und anderen strategischen Diensten unterstützen können, um die Antworten zu maximieren.
4. Integrationsteams, die mit Unternehmen auf der ganzen Welt auf verschiedenen Anwendungen und Plattformen zusammenarbeiten. Sie bieten Erfahrung, damit Integrationen beim ersten Mal richtig entwickelt werden.
5. Anwendungsentwicklung, die die höchsten Entwicklungsstandards unterstützt und Technologie und Infrastruktur optimal nutzt.

Ein weiteres Beispiel: Online-Bestellung

In der Restaurantbranche gibt es viele Leute, die Online-Bestellsoftware verkaufen. Wir haben die gleichen Paradigmen mit IT-Mitarbeitern, um die typischen ASPs zu durchbrechen, vor allem das qualifizierte und erfahrene IT-Team, das glaubt, dass es jede Software auf dem Planeten implementieren kann. Ich habe keinen Zweifel, dass sie es können - aber ihr Fachwissen beginnt und endet normalerweise dort, wo die Software beginnt und endet.

Das Problem bei Anbietern von Online-Bestellungen in der Restaurantbranche ist, dass nur wenige von ihnen über die Branche hinausblicken ... sie haben ein Problem gelöst, wie man von A nach B kommt, und die Tür geschlossen. Eine Online-Bestellung in a POS ist der einfache Teil. Sobald Sie das können, sind Sie im Geschäft. Die schwierigen Teile folgen jedoch:

1. Analyse der Benutzerfreundlichkeit, Kompatibilität und Benutzerfreundlichkeit von Anwendungen und Maximierung der Benutzeroberfläche, um Upsells zu steigern und Abbruchraten zu reduzieren.
2. Bereitstellung einer Eskalation für Bestellungen, die aufgrund von Ausfällen, POS-Problemen, Menüproblemen, Konnektivitätsproblemen, Zahlungsproblemen usw. fehlerhaft sind. Eine einzelne verlorene Bestellung ist eine Katastrophe, da Sie mit einem Online-Benutzer nur eine Chance haben, sie richtig zu machen.
3. Die Überwachung von Branchentrends, um die richtigen Technologien und Best Practices für die Neueinführung und die Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen bereitzustellen, ist von wesentlicher Bedeutung. Mobile Bestellungen sind derzeit eine große Neuigkeit in der Branche. Wie viele von Ihnen haben eine Pizza per SMS bestellt? Ja, das dachte ich mir.
4. Integration zu Analytik, Content-Management-Systeme, Pay-per-Click-Werbung, E-Mail-Marketing und andere Marketing-Tools sind für jede E-Commerce-Plattform unverzichtbar. Tut Ihre "Software" dies für Sie? Nee. Aber dein ASP sollte es sein.

ASPs sind erforderlich, um zu verbessern und zu investieren

ASPs umgeben sich mit den besten Talenten auf dem Markt und haben Anwendungen entwickelt, die sowohl die Infrastruktur als auch den Service nutzen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. ASPs sind agil und ihr Erfolg hängt direkt vom Erfolg Ihres Unternehmens ab.

Ein letzter Vorteil für ASPs ist natürlich die Art und Weise, in der die Gebühren für ihre Software erhoben werden. ASPs bieten in der Regel ein Abonnementmodell, bei dem Softwareanbieter ein Lizenzmodell bereitstellen. Was ist der Unterschied? Sie kaufen die Software und führen sie aus. Wenn es nicht funktioniert, liegt es weitgehend an Ihrer Organisation, es zum Laufen zu bringen. Viel Glück! Bei ASPs führen Sie die Software normalerweise aus und zahlen dann für ihre Verwendung.

ASPs nutzen den Client, nicht die Anwendung

Aus geschäftlicher Sicht bietet dies einem Unternehmen eine wesentlich größere Hebelwirkung gegenüber dem Application Service Provider als dem Softwareunternehmen. Dies zwingt den ASP, sowohl in Forschung und Entwicklung als auch in Technologien zu investieren, die vollständig sicher sind. Der Mythos bei ASPs ist, dass sie rentabler sind. Nachdem ich mit einigen sehr großen ASPs gearbeitet habe, kann ich Ihnen versichern, dass der Gewinn mit der Softwareindustrie vergleichbar ist.