Warum Vermarkter dieses Jahr ein CMS in ihrem Toolkit benötigen

Content-Management-System cms

Viele Vermarkter im ganzen Land unterschätzen den wahren Nutzen, den a Content-Marketing-System (CMS) kann sie zur Verfügung stellen. Diese wunderbaren Plattformen bieten eine Fülle von weitgehend unentdeckten Werten, die weit über die bloße Erstellung, Verteilung und Überwachung von Inhalten im gesamten Unternehmen hinausgehen.

Was ist ein CMS?

A Content Management System (CMS) ist eine Softwareplattform, die die Erstellung und Änderung digitaler Inhalte unterstützt. Content-Management-Systeme unterstützen die Trennung von Inhalt und Präsentation. Die Funktionen variieren stark, aber die meisten umfassen webbasiertes Veröffentlichen, Zusammenarbeit, Formatverwaltung, Verlaufsbearbeitung und Versionskontrolle, Indizierung, Suche und Abruf. Wikipedia

In unserem 2016 Bericht über den Stand der Marketingtechnologie Wir haben festgestellt, dass 83% der Unternehmen jetzt ein CMS verwenden und es als ihre am häufigsten verwendete Marketing-Software einsetzen. Vielen Vermarktern fehlt jedoch der wahre Wert, den diese Plattformen für ihre umfassenderen Marketingstrategien und ihren ROI bieten können.

Unsere Untersuchung ergab auch, dass mehr als die Hälfte der Vermarkter Schwierigkeiten hat, Marketingtechnologien über die ursprüngliche Investition hinaus sicher einzusetzen (53%). Insbesondere bei einem CMS ist die Plattform viel mehr als die Vermarkter tatsächlich erkennen. Daher ist es entscheidend, dass diese Tools eingesetzt werden, um die Kreativität zu fördern und die Vermarkter zu ermutigen, über den Tellerrand hinaus zu denken.

Cross-Channel-Integration

Ein CMS muss es Marketingfachleuten ermöglichen, personalisierte Inhalte bereitzustellen, die das Publikum und potenzielle Kunden ansprechen und gleichzeitig auf die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Benutzer eingehen. Da Verbraucher jetzt zu unterschiedlichen Zeiten mit Marken auf verschiedenen Geräten interagieren, ist die geräte- und kanalübergreifende Integration von grundlegender Bedeutung, kann jedoch schwierig sein. Unser Bericht 2016 hat das vorbei entdeckt die Hälfte der Vermarkter (51%) Schwierigkeiten haben, auf neue Kanäle oder Geräte zu reagieren, und hervorheben, dass es nicht immer einfach ist, sie in eine CMS-Strategie zu integrieren.

Um eine nahtlose Customer Journey zu erreichen, die es der Marke ermöglicht, zu liefern, was der Kunde will, wann immer er will, müssen Vermarkter eine Strategie für mehrere Geräte priorisieren. Dies erfordert ein besseres Verständnis, was bedeutet, dass Vermarkter beginnen müssen, die Fähigkeiten zu verbessern und zu üben, die sie benötigen, um dieses Tool aus den richtigen Gründen sicher nutzen zu können. Auf diese Weise können Marken die Bedeutung von CMS für die Stärkung von Strategien und Zielen erkennen.

Anwenden der Logik auf ein CMS

Wenn die Website einer Marke dieses nahtlose, integrierte Erlebnis nicht bietet, das in die Natur integriert ist, bietet sich dem Kunden die Möglichkeit, sich bei Unzufriedenheit mit dem Service anderswo umzusehen. Forschung von Verint und IDC entdeckte, dass das digitale Zeitalter es Marken erschwert hat, Kunden zu halten, da technologische Innovationen mehr Auswahl und Möglichkeiten für Verbraucher schaffen.

Um eine nahtlose Customer Journey zu gewährleisten, muss ein CMS in Verbindung mit anderen Plattformen wie CRM-Systemen (Customer Relationship Management) reibungslos funktionieren. Der Kunde sollte im Mittelpunkt jeder Marketingentscheidung stehen, und dies ist nicht anders, wenn er über eine CMS-Strategie nachdenkt. Im gesamten Unternehmen müssen Tools integriert werden, um in Echtzeit mit Kunden in Kontakt zu treten, Besucher in wiederkehrende Kunden umzuwandeln und dem Marketingteam die Verbesserung und Analyse von Kundenmerkmalen zu ermöglichen. Diese Erkenntnisse und Fachkenntnisse können unternehmensweit genutzt werden, um das Marketingteam als hoch angesehenes Wissenszentrum im gesamten Unternehmen zu positionieren.

Der Kunde im Zentrum

Die Bereitstellung maßgeschneiderter, ansprechender Inhalte ist nur möglich, wenn der Kunde im Mittelpunkt der CMS-Strategie steht. Wenn Sie den Kunden in den Vordergrund stellen, müssen Vermarkter genau verstehen, nach welcher Art von Inhalten sie suchen. Dieser Grad an Personalisierung kann leicht durch produktinterne Analyse oder Integration erreicht werden. Dadurch werden Einblicke in das gesamte Unternehmen aufgeschlüsselt, sodass verschiedene Teams und Abteilungen Inhalte erstellen können, die für ihre Kunden und Stakeholder am relevantesten sind.

Durch diesen Ansatz mit der CMS-Strategie wird die Langlebigkeit von Inhalten ermöglicht, indem bestimmt wird, was auf absehbare Zeit und in der Gegenwart von Interesse ist. Diese personalisierten Inhalte können dann im gesamten Unternehmen und extern für potenzielle Kunden und Kunden auf einer Reihe von Technologieplattformen freigegeben werden. Auf diese Weise können Unternehmen alle Kanäle nutzen, in die sie investiert haben, um in allen Phasen der Entscheidungsfindung mit den Benutzern zu kommunizieren.

­­­­­­­­­­­Es ist heute wichtiger denn je, dass Vermarkter sicherstellen, dass sie ständig auf Veränderungen in der digitalen Industrie reagieren. Sie müssen auch ein umfassendes Verständnis für die Verwendung aktueller und neuer Tools und Plattformen haben. Das Kundenverhalten ändert sich ständig und durch den Einsatz der Tools können Vermarkter jederzeit zwei Schritte voraus sein.

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