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Yahoo! Was zum Teufel ist ein 52451930?

Heute habe ich eine schöne E-Mail von erhalten Yahoo! Ich bitte um mein Feedback zu einem Fall, den ich kürzlich bei ihnen eingereicht habe. Ich kann mich nicht erinnern, einen Fall bei ihnen eingereicht zu haben ... obwohl ich mit dem guten Team von zusammengearbeitet habe Köstlich vor kurzem.

Die E-Mail selbst ist gut gestaltet, ebenso wie die Zielseite mit der auszufüllenden Umfrage. Hier ist das Problem ... ich habe absolut keine Ahnung wofür ich befragt werde!

Yahoo! Umfrage zum Kundensupport

Ich möchte mich nur bei Yahoo! für das, was sie mir vielleicht geholfen haben, aber es gibt keine Informationen über die eigentliche Anfrage, nur diese kryptischen Informationen:

Fallnummer: 52451930
Eigentumssuche
Kontaktdatum: 20070416

Mir ist klar, dass das Kontaktdatum der 16. April ist, aber ich habe keine Ahnung, dass ich an diesem Datum eine Anfrage für "Suche" gestellt habe. Dies ist ein perfektes Beispiel für ein Unternehmen, das die besten Absichten hatte und bei der Ausführung gescheitert ist. Zumindest hätten sie mir einen Link zur Fallnummer geben können, damit ich darauf klicken und sehen konnte, was es war. Optimalerweise sollten sie eine Beschreibung des Falls in die E-Mail aufgenommen haben.

Komm schon Yahoo! Sie können es besser machen! Die E-Mail und die Zielseite sind absolut brillant, aber die einzige fehlende Information hat mich davon abgehalten, Feedback zu geben. Ich habe keine Ahnung, zu was ich Feedback gebe!

Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

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