Yahoo! Was zum Teufel ist ein 52451930?

Heute habe ich eine schöne E-Mail von erhalten Yahoo! um mein Feedback zu einem Fall anzufordern, den ich kürzlich bei ihnen eingereicht habe. Ich kann mich nicht erinnern, einen Fall bei ihnen eingereicht zu haben … obwohl ich mit dem feinen Team von . gearbeitet habe Köstlich vor kurzem.

Die E-Mail selbst ist gut gestaltet, ebenso wie die Landingpage mit der auszufüllenden Umfrage. Hier ist das Problem… Ich habe absolut keine Ahnung wofür ich befragt werde!

Yahoo! Umfrage zum Kundensupport

Ich möchte nichts lieber, als Yahoo! wofür sie mir vielleicht geholfen haben, aber es gibt keine Informationen über die eigentliche Anfrage, nur diese kryptischen Informationen:

Fallnummer: 52451930
Eigentumssuche
Kontaktdatum: 20070416

Mir ist klar, dass das Kontaktdatum der 16. April ist, aber ich habe keine Ahnung, dass ich an diesem Datum eine Anfrage für "Suche" gestellt habe. Dies ist ein perfektes Beispiel für ein Unternehmen, das die besten Absichten hatte und bei der Ausführung gescheitert ist. Zumindest hätten sie mir einen Link zur Fallnummer geben können, damit ich darauf klicken und sehen konnte, was es war. Optimalerweise sollten sie eine Beschreibung des Falls in die E-Mail aufgenommen haben.

Komm schon Yahoo! Sie können es besser machen! Die E-Mail und die Zielseite sind absolut brillant, aber die einzige Information, die fehlt, hat mich davon abgehalten, Feedback zu geben. Ich habe keine Ahnung, wozu ich Feedback gebe!

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