Freshworks: Mehrere Module zur Optimierung der Conversion-Rate in einer Suite

Frischmarkthändler CRO

In diesem digitalen Zeitalter hat sich der Kampf um Marketingraum online verschoben. Da immer mehr Menschen online sind, haben sich Abonnements und Verkäufe von ihrem traditionellen zu ihrem neuen, digitalen Bereich verlagert. Websites müssen auf ihrem besten Spiel sein und Website-Designs und Benutzererfahrung berücksichtigen. Infolgedessen sind Websites für die Einnahmen des Unternehmens von entscheidender Bedeutung.

In diesem Szenario ist leicht zu erkennen, wie Conversion-Rate-Optimierung, oder CRO, wie es genannt wird, ist zu einer wichtigen Waffe im Arsenal eines technisch versierten Vermarkters geworden. CRO kann die Online-Marketingpräsenz und -strategie eines Unternehmens verbessern oder verringern.

Auf dem Markt sind mehrere CRO-Tools verfügbar. Das Problem ist jedoch, dass CRO immer noch ineffizient ist. Die technologische Entwicklung spiegelte sich nicht in der Art und Weise wider, wie wir die Optimierung der Conversion-Rate durchführen.

Die Optimierung der Conversion-Rate ist eine schwierige Aufgabe. Hier ist ein typisches Szenario:

Der Vermarkter muss zuerst die Seite mit dem Tool hochladen. Er trinkt einen Kaffee und überprüft seine Mails, während die Seite geladen wird. Anschließend werden die Änderungen auf der Seite vorgenommen. Und dann muss er die Hilfe seines Tech-Teams in Anspruch nehmen, um Änderungen an seiner Website vorzunehmen. Anschließend führt er Tests durch, um zu überprüfen, ob alle Elemente auf der Seite zu ihrem Vorteil platziert wurden. Wenn nicht, startet er gleich nach dem Laden der Seite erneut und trinkt einen weiteren Kaffee. Um es ganz klar auszudrücken, er bleibt immer noch bei der Routine, die bei der Einführung der Website-Optimierung befolgt wurde - und der Rest von uns auch. Ironischerweise gab es bei CRO keine nennenswerten Innovationen.

Freshworks hat jedoch eine Antwort. Freshmarketer (vormals Zarget) wurde 2015 gegründet, um Innovationen in eine Branche zu bringen, in der seit Jahren keine nennenswerten kreativen Fortschritte zu verzeichnen waren, und um die Abhängigkeit der Vermarkter von Entwicklern bei der Optimierung und Durchführung zuvor bestehender Tests zu verringern.

Unternehmen, die die Conversion-Raten ihrer Website verbessern möchten, mussten sich immer auf eine chaotische Reihe verschiedener Module verlassen, um ihre Ziele zu erreichen und mehrere Softwareprodukte für eine einzige Kampagne zu kaufen. Freshmarketer versucht dies zu erreichen, indem er mehrere Optimierungsmodule in einem einzigen Softwareprodukt anbietet Dadurch entfällt die Notwendigkeit, weiter zu suchen, um den Prozess abzuschließen.

Freshmarketer-Dashboard

Mit anderen Worten, eine End-to-End-Optimierung ist jetzt mit nur einem Softwareprodukt möglich - dem so genannten CRO Suite. Das Team von Freshmarketer betrachtet die Konvertierung lieber als einen zyklischen als als einen linearen Prozess, bei dem Daten von Websites Erkenntnisse liefern, anhand derer Sie Hypothesen erstellen, die Sie als Grundlage für die Optimierung verwenden und die wiederum mehr Daten liefern - und nachfolgende Runden des Zyklus folgen.

Die einzigartige Lösung von Freshmarketer liegt in seinem Chrome-Plugin und in seiner All-in-One-Konvertierungssuite. Das branchenweit erste Chrome-Plugin hat es extrem einfach gemacht, Checkout-Seiten zu testen und zu optimieren, die zuvor verboten waren. Herkömmliche Optimierungstools waren dahingehend eingeschränkt, dass Benutzer ihre Seiten über eine andere Site laden mussten. Dies stellte Sicherheitsrisiken dar und bedeutete auch, dass diese Tools erhebliche Einschränkungen hinsichtlich ihrer Funktionsweise aufwiesen. Das Team von Freshmarketer hat jedoch alle diese Einschränkungen umgangen. Die All-in-One-Konvertierungssuite umfasst Heatmaps, A / B-Tests und Trichteranalyse zusammen.

Hier sind einige coole Dinge, die du mit Freshmarketer machen kannst:

  • Seiten optimieren und testen direkt aus Ihrem Browser, mit Chrome-Plugin von Freshmarketer.
  • Live-Datenberichte anzeigen - Einblicke, wann und wann Interaktionen auftreten. Keine Schnappschüsse mehr.
  • Verwenden Sie mehrere leistungsstarke CRO-Module mit nur einem Produkt.
  • Verfolgen Sie Klicks auf interaktiven Website-Elementen.
  • Passen Sie URLs an Mit Leichtigkeit und mit minimaler Hilfe Ihres Tech-Teams.
  • Bezahlung Integrierte Lösungen wenn Sie einzelne Module ausführen. Einschließlich A / B-Tests mit integrierten Heatmaps.

Der von Freshmarketer empfohlene Optimierungszyklus beginnt mit der Trichteranalyse. Bei der Trichteranalyse wird eine Reihe von Seiten getestet, die als Conversion-Pfad dienen, um festzustellen, wo Besucher aus dem Trichter aussteigen. Auf diese Weise wissen Sie, wie Besucher im größeren Kontext von Conversions interagieren.

Als Nächstes verwenden Sie Heatmaps, die in Trichteranalysen integriert sind. Heatmaps sind grafische Darstellungen aggregierter Seitenklickdaten. Sie zeigen Ihnen Website-Elemente, die eine schlechte Leistung aufweisen und welche Teile Ihrer Website repariert werden müssen. Nachdem lernen woher sie fallen ab, lernst du warum sie fallen ab.

Freshmarketer-Heatmap

Sobald Sie Ihre schwächeren Elemente und Seiten identifiziert haben, können Sie mit dem letzten Schritt fortfahren - dem A / B-Test. Bevor Sie jedoch mit dem A / B-Test beginnen, ist es besser, solide Hypothesen zum Testen zu erstellen. Hypothesen für A / B-Tests sollten auf Erkenntnissen aus Ihren vorherigen Tests basieren. Beim A / B-Test werden Änderungen an einer Seite vorgenommen und als Variante gespeichert. Der Besucherverkehr wird zwischen diesen Varianten aufgeteilt, und die mit der besseren Conversion gewinnt.

Und sobald Sie die bessere Version Ihrer Website erhalten haben, beginnen Sie den Zyklus von vorne!

Wir haben Freshmarketer auf unserer Anmeldeseite verwendet und Änderungen daran vorgenommen, basierend auf Hypothesen, die mit den mit Freshmarketer gesammelten Daten erstellt wurden, wodurch die Anmeldungen innerhalb von drei Tagen um 26% gesteigert wurden. Shihab Muhammed, BU Leiter bei Freshdesk.

Studien und Beobachtungen von Branchenexperten zufolge wird die Optimierung der Conversion-Rate in den kommenden Jahren voraussichtlich stark zunehmen, da immer mehr Vermarkter in ihren Kampagnen zunehmend Wert auf CRO legen. Aufgrund seiner Vielseitigkeit, Benutzerfreundlichkeit und einzigartigen Funktionen ist Freshmarketer gut positioniert, um die Entwicklungen auf diesem Gebiet zu nutzen.

Freshmarketer Dies ist ein Evolutionssprung in Bezug darauf, wie Unternehmen Conversions optimieren und die Leistung der Website genauer untersuchen können. Betrachten Sie die langsamen Fortschritte in unserer Branche im Vergleich zur Musikbranche, die schnell von Schallplatten zu CDs, zu iPods und schließlich zum Streaming überging. Unser Chrome-Plugin ist der nächste Schritt in CRO und stellt die Zukunft der Optimierung der Conversion-Rate dar, dank unserer Bemühungen, es durch die Integration verschiedener Conversion-Module nahtlos und effizienter zu gestalten. Wir erwarten eine schnelle Einführung, da der Bedarf und das Budget für die Optimierung der Conversion-Rate weltweit zunehmen. E-Commerce- und SaaS-Unternehmen werden sofort die Vorteile einer einzigen Suite für Echtzeit-Heatmapping in Kombination mit A / B- und Trichtertests erkennen.

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